Indice

• Introduzione
• Dichiarazione Di Conformità DM 37/08
• Certificato Di Regola D'Arte
• Schede Tecniche Materiali
• Manuale Uso E Manutenzione Impianti
• Domande Frequenti
• Conclusione

Introduzione

Vuoi chiudere i lavori senza telefonate infinite, contestazioni e saldi bloccati? Qui trovi il metodo pratico per preparare il dossier di consegna, capire chi firma cosa, quando consegnare e come presentarlo al cliente in modo chiaro. Perché serve: tutela legale, attivazione garanzie, pagamenti puntuali. Come farlo: una checklist semplice, un calendario documentale e un flusso digitale che archivia tutto per progetto, cliente e cantiere.

Prima di entrare nel dettaglio, ricordiamo tre riferimenti utili che spesso vengono verificati nei controlli: il Decreto Ministeriale 37/2008 sugli impianti, il Regolamento (UE) 305/2011 per i prodotti da costruzione e il DPR 74/2013 sul libretto degli impianti termici. Li trovi citati e linkati nelle sezioni sotto.

Per lavorare con ordine, usa questa tabella come guida rapida.

Nota normativa: DM 37/2008 • Reg. (UE) 305/2011 • DPR 74/2013

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Dichiarazione Di Conformità DM 37/08

Cosa pretendono i committenti a fine lavori? Un fascicolo impianti chiaro e firmato dall’installatore abilitato. Nella pratica, molti tecnici consegnano solo una pagina; è insufficiente. Il fascicolo deve includere progetto o schema, relazione tipologica, elenco materiali utilizzati e riferimento alla qualificazione dell’impresa. Nel residenziale, la forma minima accettabile varia a seconda della complessità: per bagni e cucine spesso basta lo schema funzionale con elenco componenti, mentre per ristrutturazioni complete è opportuno un progetto redatto da professionista.

Errori tipici dal campo:

• Allegati mancanti: il cliente non capisce dove passano le linee e richiama per guasti che non dipendono da te.
• Materiali sostituiti in corso d’opera ma non aggiornati nel fascicolo.
• Firma del tecnico presente, ma senza datazione coerente con la messa in servizio.

Come organizzarti bene:

• Pretendi i documenti dal subappaltatore prima del collaudo interno. Se usi squadre proprie, prepara le bozze già quando ordini i materiali.
• Archivia le foto dei passaggi cavi e tubazioni prima delle chiusure: quattro scatti mirati per ambiente bastano per salvarti in caso di contestazioni.
• Consegna al cliente una copia digitale e una cartacea. La copia digitale è più leggibile e si inoltra in un attimo all’amministratore.

Caso reale: appartamento a Milano, odore di gas segnalato due settimane dopo la consegna. Grazie agli schemi e al registro delle prove di tenuta firmato, l’installatore ha dimostrato che la perdita era sulla flessibile del piano cottura montata dal cliente dopo il nostro intervento. Nessuna responsabilità, nessun intervento gratuito.

Tip professionale: nelle note finali indica sempre il luogo in cui sono accessibili i giunti ispezionabili e il punto di sezionamento principale. Riduce chiamate e tempi di assistenza.

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A questo punto potresti voler raccogliere, firmare e inviare tutto in un colpo solo dal telefono. Con Donizo alleghi schemi, foto e documenti per progetto, condividi un link unico col cliente e tieni traccia dell’avvenuta lettura. Meno rincorse, più incassi puntuali.

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Certificato Di Regola D'Arte

Quando i lavori non rientrano in un impianto specifico (demolizioni, tramezzi, intonaci, pavimenti, serramenti), consegna una attestazione di corretta esecuzione firmata dall’impresa. Non è un “pezzo di carta” qualunque: descrive cosa è stato fatto, con quali materiali e con quali tolleranze. Indica inoltre i riferimenti principali di posa (ad esempio, per i serramenti richiama le istruzioni del produttore e le norme di buona tecnica come la posa a regola).

Cosa includere per evitare discussioni:

• Elenco ambienti con lavorazioni principali e finiture concordate.
• Tolleranze di planarità e fughe realmente raggiunte in cantiere, indicate per range (utile per piastrelle rettificate).
• Data di ultimazione opere e stato consegnato (pulizia di cantiere o pulizia fine lavori, sono due cose diverse).

Errore da non fare: allegare preventivi o ordini in luogo della dichiarazione; il preventivo è un impegno economico, non descrive il risultato tecnico. Se il cliente contesta dopo tre mesi una microfessura in parete, la tua attestazione sarà il primo documento che l’assicurazione chiede.

Suggerimento pratico: chiudi ogni ambiente con 2-3 foto “panoramiche” e due dettagli dei particolari più delicati (giunti, raccordi, sigillature). Archivia per stanze: ti aiuta in manutenzione e garanzia.

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Schede Tecniche Materiali

Per tutti i prodotti da costruzione che incidono su sicurezza e prestazioni (adesivi, impermeabilizzanti, intonaci, cartongesso, isolanti, serramenti, valvole, cavi) serve conservare schede prodotto e dichiarazioni del produttore con marcatura CE quando prevista dal Regolamento europeo per i materiali da costruzione. Questo non solo per tutela: diversi condomìni ormai chiedono evidenza documentale prima di liquidare l’ultima tranche.

Checklist essenziale:

• Conserva sempre la versione in vigore al momento della posa, non quella “recuperata online” mesi dopo.
• Evidenzia in giallo, sulla scheda, le condizioni di posa effettive del cantiere (temperature, supporti, tempi di attesa). Evita fraintendimenti.
• Per prodotti bicomponente o sistemi a più strati, crea un mini riepilogo dei codici e lotti apposti sulle confezioni. Una foto alla bolla con i lotti risolve metà dei problemi.

Buona pratica con i fornitori: chiedi che le bolle riportino sempre i codici esatti, non descrizioni generiche. In caso di verifiche a distanza di tempo, la tracciabilità salva la garanzia del produttore.

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Stai pensando a come archiviare tutto senza cartelline che si perdono? Carica schede e bolle direttamente nella scheda progetto in Donizo: trovi tutto per parola chiave, cliente o indirizzo, condividi un link con amministratore o direttore lavori, e chiudi il saldo senza invii a spezzoni.

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Manuale Uso E Manutenzione Impianti

Molte lamentele post-consegna nascono perché nessuno ha spiegato al cliente come usare e mantenere i sistemi. Consegnare i manuali non è solo cortesia: per i sistemi termici è previsto il libretto e i controlli periodici; per domotica e VMC, i produttori legano la garanzia a una messa in servizio corretta e alla manutenzione minima.

Cosa consegnare in pratica:

• Libretti e manuali in italiano per caldaia, pompa di calore, climatizzazione, VMC, centrali di miscelazione, quadri di zona.
• Schema “utente” della distribuzione: dove sono valvole principali, filtri, rubinetti di intercettazione, salvavita e differenziali.
• Piano minimo di manutenzione: un foglio con periodicità consigliate (filtri, pulizia sifoni, controlli stagionali) e chi chiamare.

Come presentarlo al cliente:

• Spiega in 10 minuti i comandi principali con una prova pratica. Registra sul telefono un breve video e condividilo; riduce le chiamate successive.
• Consegna un riepilogo di due pagine con QR code che rimanda a manuali completi. Così la consegna rimane snella.

Nota importante: se hai eseguito interventi che migliorano l’efficienza energetica, verifica con il tecnico se serve un aggiornamento del fascicolo dell’impianto termico o dell’APE. Non demandare al cliente: una telefonata tra impresa e termotecnico evita settimane di attese.

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Domande Frequenti

Il committente può rifiutare il saldo finché non riceve tutta la documentazione?

È legittimo chiedere i documenti pattuiti. Per evitare blocchi, indica in offerta quali elaborati consegnerai, in quale formato e quando. Se consegni il fascicolo completo e hai verbale di consegna firmato, il saldo non dovrebbe essere trattenuto per richieste extra non concordate.

Devo fornire anche i progetti firmati da professionista per piccoli rifacimenti?

Per lavori semplici spesso bastano schemi e relazioni di impresa. Se l’intervento è complesso o soggetto ad abilitazioni, confrontati con il tecnico: in alcuni casi è opportuno un progetto redatto da professionista, soprattutto per impianti estesi o modifiche strutturali.

Come gestisco i manuali se il cliente ha scelto apparecchi acquistati online?

Richiedi sempre documenti e dati di targa al cliente prima della posa. Inserisci nel dossier i manuali ricevuti e precisa per iscritto che la garanzia del prodotto è del produttore/fornitore scelto dal committente. Mantieni traccia con foto e numeri di serie.

È utile consegnare anche un report fotografico?

Sì. Un breve report con foto “prima/durante/dopo” per ambiente e due dettagli per punto critico tutela te e chiarisce al cliente lo stato consegnato. Spesso è l’evidenza più rapida in caso di dubbi o differenze rispetto a quanto concordato.

Conclusione

Un dossier di chiusura preciso riduce discussioni, accelera i pagamenti e attiva le garanzie senza perdite di tempo. Il metodo è semplice: prepara gli schemi e gli allegati durante i lavori, conserva le schede prodotto con tracciabilità, spiega l’uso degli impianti e consegna tutto in forma digitale e cartacea con una ricevuta firmata. Vuoi farlo senza perdere ore tra WhatsApp e cartelline? Centralizza note, file, foto e condivisioni cliente su Donizo: la piattaforma pensata per piccole imprese edili che vogliono lavorare meglio, proteggere i margini e chiudere i saldi in tempi rapidi.