Introduction
On le voit tous sur le terrain: les clients veulent baisser leurs factures sans perdre de confort. Et de plus en plus, ils demandent un chauffe‑eau thermodynamique (CETI). Pourquoi maintenant? Les produits ont mûri, les règles poussent à l’efficacité, et l’offre s’est élargie. Ici, on fait le point sur l’état du marché, les tendances 2025 à suivre, l’impact réel sur votre activité (chiffrage, pose, SAV), et un plan d’action simple pour capter la vague sans surprises.
Table des Matières
Points Clés
- En général, l’eau chaude sanitaire pèse 15 à 20% de l’énergie d’un foyer; les CETI réduisent couramment la conso d’ECS d’environ 40 à 60% selon usage et température ambiante.
- Les modèles 2025 se diversifient: monoblocs gainables, splits au R290, et appareils « basse intensité » adaptés aux installations existantes (10–16 A en 230 V, couramment).
- Points techniques clés: volume d’air disponible ou gaines, bruit (souvent 45–60 dB(A)), évacuation des condensats (0,5–2 L/h), coordination électrique et ventilation.
- Côté business, beaucoup d’équipes constatent des délais d’intervention de 1 journée pour une pose simple; clarifier l’emplacement, les percements et la gestion d’air évite la moitié des retours.
Où En Est Le Marché Du Chauffe‑Eau Aujourd’hui
Le Problème
Beaucoup de logements tournent encore au ballon électrique à résistance. C’est simple, mais énergivore. Quand l’électricité grimpe, la note d’ECS suit. Les clients cherchent du « plug-and-play » plus performant sans gros travaux.
En général, l’ECS représente 15 à 20% de la conso d’un foyer. Remplacer un ballon vieillissant devient souvent la porte d’entrée pour améliorer l’efficacité globale.
La Solution
Le chauffe‑eau thermodynamique (CETI) récupère des calories de l’air pour chauffer l’eau. Résultat: une conso divisée, un COP couramment entre 2 et 3 dans des conditions usuelles (air tempéré), et un confort inchangé.
Exemple Terrain
Remplacement d’un 200 L électrique par un CETI 200 L monobloc dans un cellier ventilé: même emprise au sol, raccordements eau standards, reprise électrique en 230 V. Pose et mise en service dans la journée, sans modification lourde du tableau. Retour client: eau chaude identique, factures ECS en baisse sensible dès le premier cycle de facturation.
| Paramètre | Ballon Résistance | CETI 2025 |
|---|
| Énergie annuelle ECS | Élevée | En général, baisse d’environ 40–60% |
| Puissance électrique appelée | Pleine puissance de résistance | Couramment 10–16 A en 230 V |
| Bruit | Nul | Souvent 45–60 dB(A) |
| Volume d’air requis | Aucun | En général, 20–30 m³ ou gaines |
| Condensats | Aucun | 0,5–2 L/h |
| Durée de pose typique |
Tendances 2025 À Suivre: Produits, Réglementation, Demande
Produits Qui Bougent
- Monoblocs gainables: pratique en appartement si on peut aller chercher l’air dans un volume tampon ou en extérieur via gaines.
- Splits au R290: meilleure performance à basse température et moins de bruit dans la pièce de vie; l’unité extérieure gère l’échange.
- Modes « basse intensité »: démarrage doux et compatibilité heures creuses. Couramment, 10–16 A suffisent sur 230 V.
- Connectivité: pilotage tarifaire et diagnostic à distance. Beaucoup d’installateurs rapportent des suivis SAV plus rapides avec ces fonctions.
En général, la demande progresse à deux chiffres dans les zones où le kWh a augmenté et où des primes locales existent. Les clients comparent plus qu’avant, et demandent du concret: bruit, place, économies.
Règles Et Normes À Garde‑Fou
- Fluides frigorigènes: montée des A2L (R32, R290) et réduction des GWP en Europe. Impact direct sur les modèles disponibles et les consignes de pose/ventilation.
- Acoustique: respecter les limites de bruit dans l’habitat et vis‑à‑vis du voisinage si unité extérieure. Les fiches techniques annoncent souvent 45–60 dB(A) en mode standard.
- Ventilation/qualité d’air: éviter d’aspirer l’air d’un petit volume non renouvelé; penser aux gaines et à la VMC existante.
Ce Que Ça Change Pour Les Clients
- Confort: eau chaude identique, mais pièce plus fraîche si on « pompe » l’air intérieur. À anticiper dans les petits celliers.
- Facture: en général, beaucoup de ménages observent une baisse notable sur la part ECS, surtout en usage familial régulier.
Impact Sur Votre Entreprise: Chiffrage, Pose, SAV
Le Problème
Les retours client viennent souvent des mêmes causes: bruit mal anticipé, local trop petit sans gaine, condensats mal évacués, et attentes d’économies irréalistes. Côté équipe, le goulot d’étranglement est le diagnostic en amont et la clarté de la proposition.
La Solution
Standardiser votre repérage et vos offres.
- Site survey net: volume d’air, trajectoires de gaines (aspiration/rejet), point d’évacuation des condensats (gravitaire de préférence), alimentation électrique, hauteur sous plafond, manutention.
- Choix produit par contexte: monobloc gainable en appart, split si bruit sensible ou air extérieur souhaité, ballon anti‑corrosion adapté à la qualité d’eau.
- Clauses claires: bruit attendu (valeur dB(A) de la fiche), percement(s), finitions, gestion des condensats (pompe si besoin), programme heures creuses, délais et contraintes d’accès.
Exemple D’organisation
- Pré‑visite en 30–40 min: mesures, photos, audio des contraintes.
- Proposition expédiée sous 24 h avec trois points lisibles: emprise, cheminement de l’air, gestion condensats. Beaucoup de pros constatent que ce format réduit de moitié les allers‑retours.
- Pose: 1 jour en remplacement simple; prévoir 0,5 jour de plus si percements longs/gaine extérieure.
SAV Et Garanties
- Bruit: proposer un « mode nuit » si disponible et prévoir 200–400 mm de gaine phonique au départ si local exigu.
- Condensats: siphon de visite accessible et pente franche; pompe seulement si aucune gravité possible.
- Entretien: nettoyage filtre/entrée d’air à l’année; anode si magnésium.
Plan D’Action En 30 Jours
Semaine 1: Cadrer La Proposition
- Créez une check‑list CETI: volume d’air, dB(A) visé, gaine, condensat, intensité dispo, heures creuses.
- Préparez 2 références produits « piliers » (monobloc gainable 200–270 L, split 200–300 L) avec accessoires standards.
Semaine 2: Vendre Plus Clair, Plus Vite
- Sur site, capturez l’essentiel à la voix et en photos pour ne rien oublier. Avec Donizo, vous dictez, joignez des images, et la proposition sort propre en quelques minutes.
- Envoyez le PDF au client avec e‑signature intégrée. Beaucoup d’équipes gagnent 2–3 heures par semaine rien que sur ces boucles de validation.
Semaine 3: Exécution Sans Accrocs
- Stockez de quoi faire 2 poses types: gaines, colliers, isolant phoniques, siphons, flexible condensat, mini‑pompe si incontournable.
- Bloquez un créneau « buffer » pour imprévus de percement.
Semaine 4: Boucler Le Flux
- Paramétrez le passage du oui à la facture en un clic: une proposition acceptée dans Donizo devient une facture, sans ressaisie. Fini les erreurs de reprise.
- Capitalisez: photos « avant/après », valeurs bruit mesurées, retour client. Ce sont vos futures preuves.
Exemples Terrain Et Leçons Apprises
Appartement T2, Local Technique Étroit
- Contexte: ballon 200 L électrique en niche; VMC cuisine à proximité.
- Choix: CETI monobloc gainable 200 L, prise d’air et rejet en gaine vers couloir technique.
- Points clés: silentblocs, 1 m de gaine phonique, siphon accessible dans placard.
- Résultat: pose en 1 jour. Bruit perçu limité dans le séjour; client satisfait. En général, ces configurations gagnent autour de 40–50% sur l’ECS.
Maison Individuelle, Garage Non Chauffé
- Contexte: famille de 4, ballon 300 L fatigue; place et mur porteur dispo.
- Choix: CETI split 300 L (R290), unité extérieure en façade arrière.
- Points clés: traversée murale propre, purge condensats gravitaire, contact heures creuses.
- Résultat: COP stable en hiver, zéro plainte bruit. Entretien annuel couplé avec chaudière existante pour mutualiser la visite.
Foire Aux Questions
Quel volume d’air faut‑il pour un CETI monobloc?
En général, les fabricants demandent 20 à 30 m³ de volume libre ou l’usage de gaines pour aller chercher l’air dans un espace plus grand ou à l’extérieur. En petit cellier, prévoyez des gaines et attention aux pertes de charge.
Le bruit est‑il un problème en habitat?
Couramment, on voit 45–60 dB(A) annoncés. Dans un placard ou près d’une pièce de vie, prévoyez des silentblocs, 1 à 2 m de gaine phonique et, si dispo, un mode nuit. Testez en fin de pose: si la vibration vient de la paroi, ajoutez un isolant désolidarisant.
Comptez en général 0,5 à 2 L/h selon humidité et température d’air. La gravité est idéale: pente continue, siphon de visite. La mini‑pompe n’est qu’un plan B (entretien, bruit). Évitez de rejeter là où le gel peut bloquer la ligne.
Faut‑il renforcer l’alimentation électrique?
Beaucoup de modèles tournent entre 10 et 16 A en 230 V, compatibles avec un circuit dédié existant. Vérifiez la section, la protection et le contact heures creuses. Les résistances d’appoint peuvent tirer plus: précisez l’intensité dans la proposition.
Que dire au client sur les économies?
Restez prudent: « En général, les économies ECS tournent autour de la moitié par rapport à un ballon électrique, selon usage et température de l’air capté. » Donnez une fourchette et les conditions: heures creuses, mode ECO, entretien des filtres d’air.
Conclusion
Les chauffe‑eau thermodynamiques passent un cap en 2025: offre plus large, exigences plus claires, clients mieux informés. Ce qui fait la différence? Un repérage propre et une proposition qui explique l’air, le bruit et les condensats sans flou. Sur le terrain, capturer vos constats à la voix et en photos, puis envoyer une proposition PDF nette avec signature électronique accélère la décision et réduit les retours. Essayez Donizo: vous passez du site à la proposition en quelques minutes, et dès l’acceptation, vous convertissez en facture sans ressaisie. Simple, rapide, efficace.
