1. Champ d'application

La présente politique s'applique à :

• • Visiteurs du site donizo.com
• • Utilisateurs de app.donizo.com
• • Clients, partenaires et artisans utilisant nos services web, mobiles ou API

2. Données collectées

Nous collectons et traitons :

• • Données de compte: Nom, email, téléphone, entreprise, coordonnées de facturation
• • Données d'usage: Messages vocaux, devis, demandes de travaux, historiques de transactions, communications, journaux de connexion
• • Données techniques: Adresse IP, identifiants d'appareil, navigateur, système d'exploitation, cookies, statistiques d'usage
• • Données financières: Informations de paiement, numéros de TVA, factures
• • Données projet: Fichiers, images, plans, documents et métadonnées fournis ou générés sur la Plateforme

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

• • Fournir les services: Génération de devis, communication entre clients et artisans, gestion des projets.
• • Améliorer la Plateforme: Entraînement de nos moteurs de tarification et systèmes internes d'IA.
• • Personnaliser l'expérience: Adaptation des prix, recommandations, automatisations.
• • Respecter nos obligations légales: Fiscalité, comptabilité, conformité réglementaire.
• • Assurer la sécurité: Détection de fraudes, protection contre les accès non autorisés.
• • Développer nos activités: Créer de nouvelles fonctionnalités, analyser les usages, développer Donizo.

4. Bases légales

Nous traitons vos données sur les fondements suivants :

• • Nécessité contractuelle: pour fournir les services demandés.
• • Consentement: pour les communications marketing et fonctionnalités optionnelles.
• • Intérêt légitime: pour sécuriser, améliorer et développer la Plateforme.
• • Obligation légale: pour respecter les obligations fiscales et réglementaires.

5. Partage et transferts

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• • Prestataires de services: Hébergement, paiement, support, analytics.
• • Autorités publiques: En cas d'obligation légale.
• • Acquéreurs potentiels: Dans le cadre d'une fusion ou acquisition.

Les données peuvent être transférées hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous appliquons des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

6. Durée de conservation

• • Vos données sont conservées tant que nécessaire pour l'exécution des services, la conformité légale ou les intérêts légitimes de Donizo.
• • Les messages vocaux, devis et données projet peuvent être utilisés, sous forme anonymisée ou agrégée, pour améliorer nos systèmes internes.
• • Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales et comptables.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• • Accès, rectification et effacement de vos données personnelles
• • Limitation et opposition au traitement
• • Portabilité des données
• • Retrait du consentement à tout moment

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à privacy@donizo.com.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour l'authentification, la sécurité, la mesure de performance et le marketing (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

9. Mineurs

La Plateforme n'est pas destinée aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

10. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• • Chiffrement des données sensibles
• • Contrôle d'accès basé sur les rôles
• • Audits et surveillance continue

11. Utilisation commerciale des données

• • Vos données vous appartiennent.
• • Donizo conserve des droits complets sur les données agrégées, anonymisées et dérivées issues de l'utilisation de la Plateforme.
• • Ces données alimentent nos systèmes d'IA et de tarification, au bénéfice de l'ensemble des utilisateurs.
• • Cette utilisation est perpétuelle, mondiale et irrévocable.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Toute modification sera publiée sur donizo.com et app.donizo.com avec une nouvelle date de mise à jour.

13. Contact