Fini le bazar WhatsApp. Centralisez échanges, photos et validations pour éviter les litiges et encaisser plus vite. Scripts simples + workflow Donizo pour pros.
Qui n’a jamais entendu “je n’ai jamais validé ça” en fin de chantier ? Des extras faits à l’oral, des SMS perdus, un mail pas retrouvé… et derrière, des disputes et de l’argent qui tarde. On connaît tous.
Voici un système simple, testé sur le terrain, pour transformer vos messages du quotidien en validations claires et payées. Prenez la checklist, copiez les scripts, appliquez sur vos chantiers dès aujourd’hui.
La règle des 3 preuves à chaque décision client
Si ça change le prix, le délai ou le matos, gardez ces trois éléments au même endroit :
Validation écrite
Une ligne claire du client (“OK pour la couche en plus à 90 € TTC”).
Photo
Avant/après ou la zone exacte concernée.
Prix + TVA
Montant + bon taux de TVA en France :
10% pour la plupart des rénovations en logement existant
5,5% pour les travaux d’amélioration énergétique (isolation, pompe à chaleur, etc.)
20% pour le neuf ou travaux non éligibles
Astuce : pas de signature papier ? Un “OK” clair dans le fil avec date/heure marche très bien. Le tout au même endroit.
Mettez en place votre “boîte unique” pour les échanges chantier
Ne laissez pas WhatsApp décider de votre trésorerie. Un seul fil par chantier, visible par votre équipe, où tout se passe.
1 chantier = 1 fil client
Nom des photos : 2025-08-31_Sdb_Prise_Elec_01.jpg
Compte‑rendu vocal de 5 minutes (transcrit par l’IA)
Abandonnez la paperasse et récupérez votre temps avec Donizo.
Les artisans à travers l'Europe font confiance à Donizo pour gérer leurs devis et factures pendant qu'ils se concentrent sur ce qu'ils font de mieux : leur métier.
Étiquettes d’état : En attente client / GO / Pause
Changement de prix = ligne ajoutée tout de suite
Chaque fin de journée, l’histoire du chantier est capturée et retrouvable. Fini le “je te l’ai dit au téléphone”.
Scripts à copier/coller tout de suite
Modifiez juste les montants.
VALIDATION – RÉNOVATION (TVA 10%)
Objet : Supplément – rebouchage + reprise peinture
Bonjour {Prénom},
On a trouvé des marques d’humidité derrière le meuble. Option A : rebouchage + une couche = 90 € TTC (TVA 10%).
Répondez “OK A” pour qu’on le fasse aujourd’hui. Photo jointe.
VALIDATION – AMÉLIORATION ÉNERGÉTIQUE (TVA 5,5%)
Objet : Supplément – calorifugeage de tuyaux
Bonjour {Prénom},
Pour limiter les pertes, ajout d’isolant sur les tuyaux en cave = 180 € TTC (TVA 5,5%).
Répondez “OK ISOL” pour qu’on avance aujourd’hui. Photo jointe.
VALIDATION – NON ÉLIGIBLE / NEUF (TVA 20%)
Objet : Supplément – nouvelle prise au garage
Bonjour {Prénom},
Ajout d’une nouvelle prise au garage = 120 € TTC (TVA 20%).
Répondez “OK PRISE” pour qu’on le fasse aujourd’hui. Photo jointe.
Où Donizo vous facilite la vie (concret)
Parlez, obtenez une ligne de devis : dictée → devis avec l’IA
Un fil client par chantier : messages, photos, notes au même endroit
Transformez la validation en facture en 2 clics avec la bonne TVA (20 %, 10 %, 5,5 %)
Si aujourd’hui tout est éparpillé, centralisez une bonne fois et arrêtez de courir. Testez sur votre prochain chantier avec Donizo.
Un flux de validation rapide, moins d’attente
Le flux qui obtient vraiment des réponses :
Un message avec prix, TVA et photo
Court = réponse rapide.
Un “mot‑bouton” clair
“Répondez OK A” va plus vite que “Dites‑nous”.
Relance après 2 h si urgent, dans le même fil
Pas de nouveau fil.
Archivez la validation
Capture d’écran ou export du fil, attaché au chantier.
Ajoutez la ligne tout de suite au devis/facture
Pas de “on verra plus tard”. C’est comme ça qu’on perd des euros.
RELANCE – JOUR MÊME
Bonjour {Prénom}, petit rappel pour valider la prise (120 € TTC, TVA 20 %).
Répondez “OK PRISE” qu’on termine aujourd’hui. Photo juste au‑dessus.
Évitez les litiges avec des preuves simples
Photos avant/après avec la date dans le nom du fichier
Un court vocal quotidien : ce qui a changé, pourquoi, qui a validé
Client absent ? Demandez un “OK” dans le fil
Prix + TVA écrits à chaque fois
C’est ça qui coupe court au “je n’ai jamais validé”.
Facture et encaissement sans traîner
Une fois validé :
Ajoutez le supplément en ligne dédiée, bon taux de TVA :
10 % rénovation
5,5 % amélioration énergétique
20 % neuf ou non éligible
Acompte sur supplément ? Enregistrez‑le tout de suite
Envoyez devis/facture mis à jour le jour même
Programmez une relance automatique pour le solde
RELANCE PAIEMENT – CORDIALE
Objet : Facture {#} – solde à régler
Bonjour {Prénom},
Merci encore. Solde restant : {montant} € TTC. Virement ou CB possible.
Voici à nouveau le lien. S’il y a un souci, dites‑moi et je corrige.
Avec Donizo, vous choisissez le bon taux de TVA par ligne (20 %, 10 %, 5,5 %), vous envoyez un PDF propre, et vous savez qui vous doit quoi. Sans devinettes.
La routine 7 minutes par jour
3 photos (avant, pendant, après)
60 secondes de vocal récap
Envoyez les validations pour tout ce qui change prix/délai
Prix + TVA dans le même fil
Transformez la validation en ligne de devis/facture
Étiquette chantier : En attente / GO / Pause
Programmez la prochaine action (relance ou planning)
Faites ça tous les jours : moins de bruit, marges protégées, argent qui rentre.
Donizo, le raccourci
Voix → lignes de devis (IA) : vous parlez, il écrit
Un fil par chantier : messages, photos, notes centralisés
Devis et factures avec la bonne TVA française
Suivi des paiements et relances rapides
Moins d’administratif, moins de prises de tête. Lancez votre prochain chantier dans Donizo : centralisez les messages, verrouillez les validations, encaissez à l’heure.
Articles connexes
Découvrez plus d'insights et de conseils pour votre entreprise de construction
