Introduction
Vous perdez des marchés alors que votre prix est bon? Classique. La plupart des offres se ressemblent, le client est anxieux, et celui qui rassure vite gagne. Voici le cadre 3P (Prix, Processus, Protection): une façon simple de montrer la valeur réelle de votre travail. On voit pourquoi ça marche, comment l’implémenter en visite, et comment boucler le tout proprement avec envoi, e‑signature et facture sans double saisie. Objectif: des oui plus rapides, moins d’allers‑retours, et des chantiers mieux cadrés.
Table des Matières
Points Clés
- Beaucoup de particuliers comparent 2 à 4 offres: différenciez-vous par la clarté, pas uniquement par le prix.
- Envoyer une proposition le jour même augmente nettement les retours: le 3P vous donne une structure prête à l’emploi.
- Les équipes rapportent souvent 2 à 3 heures gagnées par semaine grâce à un flux voix → proposition bien rodé.
- Des promesses claires de protection du logement réduisent fréquemment les litiges et reprises d’environ la moitié sur petits chantiers.
- E‑signature et conversion instantanée en facture compressent le cycle accord → démarrage et limitent les erreurs de ressaisie.
Le Vrai Défi Du Marché Aujourd'hui
Le problème
- Les offres se ressemblent: lignes techniques, prix total, peu d’explications. Le client lit, compare au plus bas et hésite.
- En général, les particuliers demandent 2 à 4 devis pour un même projet. Sans différenciation claire, vous êtes noyé dans la pile.
- Beaucoup de contrats capotent à cause d’angles morts: préparation du site, protection des sols, gestion des imprévus.
La solution
- Vendre la clarté, pas seulement le prix. Raconter comment vous travaillez, ce que vous protégez, et ce que le client gagne en sérénité.
- Le cadre 3P structure votre proposition en trois sections lisibles qui répondent aux questions réelles du client.
Exemple
- Deux offres à 3 800 €: l’une liste « Peinture salon »; l’autre ajoute « Processus » (préparation, masquage, séchages) et « Protection » (sols, meubles, seuils). Dans la pratique, la seconde décroche plus vite un oui, même au même prix, car elle rassure.
Le Cadre 3P: Prix, Processus, Protection
Prix: Transparent Et Compréhensible
Le problème
- Le client voit un total sans comprendre la logique. Cela crée des questions, puis de l’hésitation.
La solution
- Montrer les postes clés et les unités qui comptent (surfaces, linéaires, quantités), sans noyer de détails.
- Indiquer ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas de façon simple.
Détail Pratique
- Mentionner les hypothèses critiques: accès, horaires, état des supports. Formulé simplement, ça évite les malentendus.
Le problème
- Sans déroulé, le client imagine des nuisances. Il craint les retards ou le « chantier qui traîne ».
La solution
- Décrire les étapes clés: préparation, exécution, contrôles finaux. Donner un ordre de grandeur de durée par zone.
- Indiquer les jalons de communication: confirmation de démarrage, brief quotidien court, visite de fin.
Détail Pratique
- Des durées réalistes par zone réduisent les appels « c’est pour quand? ». Beaucoup d’entrepreneurs constatent moins d’allers‑retours mails quand ces durées sont posées dès l’offre.
Protection: La Différence Visible À La Maison
Le problème
- La peur n°1 du particulier: dégâts, poussière, surprises.
La solution
- Écrire noir sur blanc comment vous protégez: sols, circulations, meubles, portes; contrôle poussière; finitions adjacentes.
- Nommer les contrôles de sortie: photos, remise en propreté, vérifications conjointes.
Détail Pratique
- Clarifier la protection réduit souvent les litiges et reprises d’environ la moitié sur des interventions 1 à 3 jours.
Mise En Oeuvre Sur Le Terrain
Le problème
- Vous avez peu de temps au bureau. Les notes papier se perdent, et réécrire prend la soirée.
La solution
- Capturer à chaud, structurer en 3P, envoyer le jour même. Avec Donizo, vous dictez, ajoutez texte et photos, puis générez un PDF pro en quelques minutes.
Flux Simple Avec Donizo
- Sur site: dictez les points clés (3P), ajoutez 3 à 6 photos utiles.
- Dans Donizo: Voice to Proposal transforme vos notes en proposition structurée.
- Envoyez la proposition PDF (avec votre logo si vous êtes sur le plan Ascension ou Autopilot) par e‑mail, avec accès portail client.
- Le client signe électroniquement: e‑signature intégrée, décision légale sans impression.
- Accord reçu? Convertissez en facture en un clic avec la gestion d’invoices et suivi des paiements (plans Ascension et Autopilot).
Détails De Mise En Place
- Beaucoup d’équipes rapportent gagner 2 à 3 heures d’administratif par semaine en passant du carnet papier au flux voix → proposition.
- Les signatures électroniques prennent souvent moins de 5 minutes une fois la décision prise, ce qui évite des jours perdus à « repasser pour faire signer ».
- En Autopilot, les modèles avancés accélèrent encore la rédaction; l’estimateur de marge aide à caler un bon prix sans y passer la soirée; la multi‑langue ouvre des portes sur des clients non francophones.
Résultats Réels: Scénarios Et Mesures
Scénario 1: Intervention 1 Jour (Plomberie/Élec/Petit Placoplatre)
Problème
- Aller‑retour incessants pour préciser l’étendue: « le trou sera‑t‑il rebouché? », « vous protégez le couloir? »
Solution
- Offre 3P avec 4 photos avant, Processus succinct (trame de la journée), Protection explicite (sols, bâchage, nettoyage vite‑fait bien‑fait).
Résultat observé
- Acceptation dans la foulée grâce à l’e‑signature. Retour client: « Je vois exactement ce que vous faites et comment. » Moins de 10 minutes entre décision et signature.
Scénario 2: Peinture Salon + Entrée (2‑3 Jours)
Problème
- Comparaison prix brut contre prix brut. Le client hésite une semaine.
Solution
- Prix lisible (murs, plafonds, boiseries), Processus (préparation, couches, séchage), Protection (plinthes, sols, poignées). Photos des zones.
Résultat observé
- Envoi le jour même; retour programmé sous 48 h. Beaucoup d’artisans constatent que ce timing réduit les relances et fait avancer les semaines suivantes plus sereinement.
Problème
- Litiges sur « petites marques » et alignements.
Solution
- Section Protection renforcée (contrôles visuels, tolérances d’alignement simples à comprendre), plus photos avant/après.
Résultat observé
- Diminution notable des reprises. Les équipes rapportent souvent diviser par deux les échanges post‑chantier sur ce type d’intervention.
Mini‑Tableau D’amélioration 3P
| Élément | État courant | Amélioration 3P |
|---|
| Portée des travaux | « Peinture salon » | Murs + Plafond + Boiseries, par zone claire |
| Processus | Non mentionné | Prépa supports, 2 couches, contrôle final, durée estimative |
| Protection | « On protège » | Sols (rampe + bâche), seuils, meubles, gestion poussière |
| Preuves | 0 photo | 6 photos nettes, angles clés |
| Décision | Rendez‑vous papier | PDF envoyé, e‑signature intégrée, suivi portail |
- Prix: « Le total inclut la préparation complète des surfaces listées et les produits décrits. Hors réparations structurelles non visibles. »
- Processus: « J0: protections et préparation; J1: application et contrôle; Fin: remise en propreté + photos de livraison. »
- Protection: « Sols protégés de l’entrée à la zone; seuils et poignées bâchés; aspiration fine avant départ. »
Foire Aux Questions
Gardez le 3P, mais en trois lignes. Une ligne par P suffit. L’essentiel est que le client voie comment vous travaillez et ce que vous protégez, même pour 2 heures d’intervention.
Et si le client ne lit pas les pièces jointes?
Envoyez un PDF lisible et proposez l’accès portail client via Donizo. Beaucoup de clients consultent plus facilement un portail simple sur mobile. Résumez aussi les 3P dans le corps de l’e‑mail.
Puis‑je obtenir la signature sans me déplacer?
Oui. L’e‑signature intégrée permet un accord légal à distance. Dans la pratique, une fois la décision prise, la signature prend souvent moins de 5 minutes.
Définissez bien la portée (P1) et les hypothèses. Si vous êtes sur le plan Autopilot, l’estimateur de marge vous aide à caler un prix cohérent en quelques minutes, sans réécrire toute l’offre.
Je travaille en plusieurs langues: possible?
Oui avec Autopilot: la multi‑langue vous permet de présenter vos offres au client dans sa langue, tout en gardant votre structure 3P et votre branding.
Conclusion
Sur un marché où « tout le monde peint, pose, répare », c’est la clarté qui gagne. Le cadre 3P (Prix, Processus, Protection) vous différencie en parlant la langue du client: ce que vous faites, comment, et comment vous protégez sa maison. Capturez au vol en visite, transformez en proposition propre, envoyez, faites signer, puis passez en facture sans ressaisir. Donizo vous facilite ce flux: voix → proposition, PDF pro envoyé avec portail client, e‑signature intégrée, conversion en facture et suivi des paiements. Commencez avec le plan Discover (propositions illimitées et e‑signature), montez sur Ascension pour le branding et la facturation, et passez en Autopilot quand vous voulez des modèles avancés, l’estimateur de marge, la multi‑langue et l’export de rapports.
