Introduction

Sur un petit chantier, une fuite ou un court-circuit peut vous faire perdre la journée. Le pire? Quand personne ne sait où couper en urgence. Ce guide vous montre, étape par étape, comment bâtir un plan de coupure simple et béton: repérage eau/gaz/élec, marquage clair, photos, mini‑schéma, briefing client et équipe. Objectif: limiter les dégâts, réagir en moins d’une minute, et éviter les rappels. Vous pouvez intégrer ce plan directement dans vos propositions et le faire signer pour que tout le monde soit aligné avant de démarrer.

Table des Matières

• Points Clés
• Pourquoi Un Plan De Coupure Change La Donne
• Repérage Rapide: Eau, Gaz, Électricité
• Marquage Clair Et Cartographie Simple
• Photos, Schéma Et Partage Avec Le Client
• Test, Entretien Et Mise A Jour
• FAQ
• Conclusion

Points Clés

• Un plan de coupure prêt et partagé permet souvent d’intervenir en moins de 60 secondes en cas d’urgence, limitant fortement les dégâts.
• Beaucoup d’entreprises constatent 20 à 40 minutes perdues par incident pour « chercher la bonne vanne » quand rien n’est documenté.
• Un marquage couleur + photos légendées réduit généralement de moitié les appels de détresse pendant les travaux.
• Intégrer le plan à votre proposition et le faire signer clarifie responsabilités et réactivité dès le départ.

Pourquoi Un Plan De Coupure Change La Donne

Le Problème

Sur sites occupés, personne n’a la même carte mentale des réseaux. Une vanne grippée, un gaz mal identifié, un tableau sans étiquettes… et la petite intervention tourne à l’arrêt d’urgence. En général, les équipes rapportent qu’une fuite non coupée dans les 2 à 3 minutes peut tripler l’ampleur des dégâts.

La Solution

Mettre en place un « plan de coupure » simple, partagé et signé avant le démarrage:

• Localiser et tester les points de coupure principaux et secondaires.
• Marquer lisiblement (couleurs, étiquettes) et prendre des photos.
• Créer un mini‑schéma avec consignes.
• Briefer le client et la ou les personnes présentes sur site.

Exemple Terrain

Appartement ancien, arrivée d’eau cachée derrière un tablier de baignoire. Sans plan, la fuite aurait arrosé le voisin du dessous. Avec repérage préalable + marquage, la coupure s’est faite en ~40 secondes, intervention reprise en 15 minutes, zéro dégât.

Repérage Rapide: Eau, Gaz, Électricité

Eau: Où Et Comment Couper

• Arrivée générale: souvent près du compteur ou dans un placard technique. Cherchez le robinet d’arrêt principal (quart de tour ou volant). Test: fermer et vérifier que les robinets cessent de couler en 10 à 20 secondes.
• Secondaires: sous-évier, WC, ballon, lave‑linge, lave‑vaisselle. Repérez les mini‑vannes et testez‑les. En pratique, 1 sur 5 peut être grippée sur logements anciens.
• Spécificités: sur maisons avec pompe/puits, notez le disjoncteur dédié et la vanne avant pompe.

Gaz: Sécurité Avant Tout

• Robinet principal: généralement au compteur, manette quart de tour. Position fermée à angle droit avec le tuyau.
• Appareils: chaudière gaz, table de cuisson; repérez et testez la manette locale.
• Rappel: si doute sur l’étanchéité, ne manipulez pas. Coupez au principal et faites intervenir un pro agréé. C’est une règle basique qui évite des sinistres majeurs.

Électricité: Couper Sans Plonger Dans Le Noir

• Coupure générale: interrupteur principal du tableau. Identifiez aussi les différentiels (RCD) et disjoncteurs circuits humides (salle de bains, cuisine).
• Circuits critiques: frigo, congélateur, télésurveillance, pompe de relevage. Prévoir un plan B (rallonge, prise dédiée) si vous devez couper longtemps.
• Bon réflexe: étiqueter rapidement les rangées « Eau », « Cuisine », « SDB ». Même un étiquetage minimal fait gagner 5 à 10 minutes lors d’un incident.

Erreurs Courantes À Éviter

• Supposer qu’une vanne ferme encore: testez à chaque repérage.
• Laisser des vannes quart de tour « à moitié » fermées: provoque des gouttes traîtresses.
• Couper l’alim d’un congélateur sans prévenir: source de litige fréquente.

Marquage Clair Et Cartographie Simple

Marquage Couleur Qui Se Comprend En 1 Seconde

• Eau: étiquette ou ruban bleu.
• Gaz: jaune.
• Électricité: rouge.
• Ajoutez une flèche « sens de fermeture » et un mot simple: « Arrêt Eau Général », « Gaz Cuisine », « Coupure Tableau ». L’objectif est de lire et agir en moins de 10 secondes.

Cartographie Minimaliste Mais Utile

• Un plan A4 avec: vue simplifiée du logement, emplacements des coupures, chemin le plus court pour y accéder.
• Incluez 3 à 5 consignes: qui appeler, quoi couper d’abord, précautions (ouvrir robinets pour purger après coupure, aérer si gaz, etc.).

Outils Pratiques

• Marqueur indélébile, rubans bleu/jaune/rouge, étiquettes plastifiées, serre‑câbles.
• Application photo sur smartphone pour flèches/texte.

Exemple Terrain

Maison sur 3 niveaux, tableau au sous‑sol. Ajout d’étiquettes rouges lisibles, flèches sens de coupure, plan A4 plastifié au dos de la porte du local technique. Résultat: lors d’un déclenchement différentiel, redémarrage en 2 minutes sans appeler l’équipe.

Photos, Schéma Et Partage Avec Le Client

Documenter Pour Agir Vite

• Prenez 6 à 10 photos: plan large, gros plan de chaque vanne/robinet, position « fermé », chemin d’accès.
• Légendez: « Eau – Général », « Élec – Inter principal », « Gaz – Robinet compteur ».
• Un schéma au feutre scanné suffit. L’important, c’est la clarté.

Partager Et Faire Signer

• Intégrez ce pack « Plan de coupure » directement dans votre proposition.
• Avec Donizo, vous pouvez dicter le repérage sur site, joindre photos et générer une proposition lisible. Le client la reçoit en PDF et signe en ligne (e‑signature légale). En général, faire signer ces consignes réduit de moitié les appels paniqués pendant les travaux.
• Avantage opérationnel: votre plan de coupure reste attaché à la proposition acceptée; vous pouvez ensuite convertir en facture en un clic quand l’intervention est terminée.

Exemple Terrain

Visite d’un F2, client pressé. Je dicte à voix haute: « Arrêt eau sous évier cuisine – fonctionne – sens horaire. Tableau SDB: différentiel 30mA ok. » Photos ajoutées. Proposition envoyée avant de quitter les lieux via Donizo, consignes signées le soir même. Le lendemain, le gardien coupe l’eau en 30 secondes pendant mon arrivée suite à une micro‑fuite.

Test, Entretien Et Mise A Jour

Tester Sans Abîmer

• Eau: fermer 10 secondes, vérifier arrêt des points d’eau, rouvrir doucement. Noter si la vanne fuit.
• Gaz: uniquement si absence d’odeur et appareillage conforme; sinon, ne pas manipuler et prévoir un intervenant qualifié.
• Électricité: déclencher le différentiel (bouton test) et vérifier réenclenchement. En pratique, beaucoup d’installations anciennes n’ont jamais été testées.

Mettre À Jour Le Plan

• Toute modification (nouvel appareil, déplacement de meuble, coffrage) doit déclencher une mise à jour: 5 minutes pour une nouvelle photo et un trait sur le schéma.
• Bon rythme: vérification à chaque début de phase et à la réception.

Qui Fait Quoi?

• Chef d’équipe: responsable du repérage initial et du marquage.
• Référent client (occupant ou gardien): signe les consignes et sait couper l’eau/élec.
• Bureau: stocke le PDF et l’intègre aux documents d’intervention.

Exemple Terrain

Après remplacement d’un meuble cuisine, la mini‑vanne LV était devenue inaccessible. Mise à jour faite en 3 minutes, nouvelle consigne « couper au sous‑évier gauche ». Cette micro‑mise à jour a évité 30 minutes de démontage imprévu la semaine suivante.

FAQ

Où afficher le plan de coupure pour qu’il serve vraiment?

Placez un A4 plastifié près du tableau électrique et une copie dans le placard technique (eau/gaz). Envoyez aussi le PDF par email au client. Beaucoup d’équipes créent un album partagé « Coupures » sur smartphone pour l’accès rapide.

Que faire si la vanne principale d’eau est grippée?

Ne forcez pas. Informez le client, prévoyez une intervention de remplacement, et documentez la consigne provisoire (couper au compteur/à l’extérieur si possible). Notez clairement le risque et le délai de remplacement dans votre proposition.

Qui est autorisé à manipuler le gaz?

En cas de doute ou d’odeur, coupez au principal et faites intervenir un pro agréé. Les robinets de gaz doivent être accessibles et fonctionnels; s’ils sont inopérants, c’est un « stop chantier » jusqu’à remise en conformité.

Comment intégrer ce plan dans mes documents sans alourdir l’administratif?

Créez une section « Plan de coupure – Consignes d’urgence » dans votre proposition. Avec Donizo, vous dictez sur site, ajoutez photos, générez le PDF et faites signer en ligne. Une fois accepté, vous convertissez en facture en fin d’intervention sans ressaisie.

Et si le client n’est pas présent en journée?

Identifiez un référent (gardien, voisin désigné) et faites-le figurer sur la fiche: nom, téléphone, rôle. Envoyez la fiche par email et obtenez l’e‑signature pour valider les responsabilités.

Conclusion

Un plan de coupure n’est pas un « plus »: c’est une assurance opérationnelle. Repérer, marquer, photographier et briefer vous fait gagner des minutes décisives, réduit les dégâts et calme les nerfs quand ça chauffe. Intégrez ce plan à vos propositions, faites-le signer, et gardez‑le à jour. Si vous voulez aller vite sans sacrifier la clarté, utilisez Donizo: parlez, ajoutez vos photos, envoyez la proposition, faites signer en ligne et, une fois l’intervention terminée, transformez l’accord en facture en un clic.