Introduction
Vous réparez, le client est ravi… puis tout s’enlise parce que le devis arrive deux jours plus tard. Classique. Sur les petits dépannages, le vrai coût caché, c’est le temps d’admin et les malentendus. Ici, on va droit au but: comment passer de l’intervention à une proposition claire, signable, et une facture sans recopie. Pourquoi ça bloque aujourd’hui, comment la proposition par voix débloque la situation, et ce que ça change concrètement pour votre encaissement.
Table des Matières
Aperçus Clés
- En general, les équipes perdent 30 à 60 minutes d’admin après chaque petit dépannage; la voix → proposition ramène l’envoi à moins de 10 minutes.
- Commonly, le cycle d’accord passe de 2–5 jours à moins de 24 h grâce à l’e‑signature et au portail client.
- En general, l’ajout de 3 à 5 photos dans la proposition réduit nettement les litiges techniques et les retours chantier.
- Commonly, la conversion proposition → facture en un clic évite 1 à 2 erreurs de recopie par semaine sur petites équipes.
Le Vrai Problème Des Dépannages: Le Temps Et Le Flou
Beaucoup de dépannages dérapent au bureau, pas sur le terrain. Vous rentrez, vous retriez vos notes, vous écrivez un devis à la va‑vite… et c’est là que les oublis et imprécisions s’installent.
Le Constat Terrain
- En general, un technicien consacre 30–60 minutes post‑intervention pour rédiger, mettre en page, puis envoyer un devis.
- Commonly, l’accord écrit arrive 2 à 5 jours après la visite, surtout quand le client compare plusieurs pros.
- C’est courant: un poste oublié (petit consommable, joint, déplacement) grignote la marge sans que personne ne s’en rende compte.
Ce Que Ça Coûte Vraiment
- Temps facturable perdu en fin de journée.
- Doutes côté client (“qu’est‑ce qui est inclus ?”), donc allers‑retours.
- Démarrage tardif et encaissement repoussé.
La Solution Cible
Sortir du bureau: capturer et structurer l’offre pendant que les détails sont frais—sur site—puis la faire signer sans friction.
La saisie vocale n’est pas un gadget. Bien utilisée, elle devient votre raccourci du terrain au “oui”. Avec Donizo, vous parlez, vous ajoutez des photos, et la proposition sort en PDF pro, prête à être envoyée.
Le Principe
- Voix, texte, photos: vous dictez la situation, les travaux prévus, les exclusions clés, et vous joignez 3–5 photos prises sur place.
- Structuration instantanée: la proposition est mise en forme proprement avec vos infos d’entreprise et vos lignes de prestation.
Étapes En 5 Minutes
- Ouvrez Donizo et dictez: problème constaté, solution, matériaux, conditions d’accès, délais.
- Ajoutez 3–5 photos: avant/après rapide ou zones à risque (compteurs, vannes, fissures).
- Vérifiez les lignes de postes (déplacement, MO, fournitures, protections).
- Prévisualisez le PDF et gardez une formulation simple, sans jargon pour le client.
- Envoyez avec accès portail client.
Détails Qui Changent Tout
- En general, la voix sur site réduit les oublis de postes d’un ordre de grandeur notable par rapport à la saisie tardive.
- Commonly, la création de proposition tombe à moins de 10 minutes sur des dépannages standards.
Exemple Terrain
“Fuite sous évier, flexible HS, vanne quart‑de‑tour grippée.” Dicté en 25 secondes. Photos des deux flexibles et de la vanne. Lignes: déplacement, MO 1 h, kit flexibles, remplacement vanne, test d’étanchéité. Conditions: accès au robinet d’arrêt, coupure d’eau 20 min. Proposée et envoyée avant de quitter l’immeuble.
E‑Signature Et Envoi: Du Oui À Laccord Sans Friction
Le client a besoin de clarté et d’un clic pour dire “d’accord”. Pas d’imprimante, pas de scan, pas de ping‑pong par email.
Ce Qui Bloque Habituellement
- Pièces jointes lourdes qui finissent en spam.
- Doutes sur ce qui est inclus/exclu.
- “Je vous réponds ce week‑end” qui devient une semaine.
- Envoi de la proposition avec portail client: lecture confortable sur mobile.
- E‑signature intégrée: acceptation légalement contraignante de la proposition, sans sortie de l’écosystème.
Impact Mesurable
- Commonly, l’accord bascule de 2–5 jours à moins de 24 h quand la signature se fait en ligne.
- En general, les allers‑retours sont réduits d’environ la moitié lorsque la proposition comporte des photos légendées et un résumé clair.
Bonnes Pratiques D’envoi
- Sujet d’email clair: “Proposition — Intervention aujourd’hui — Signature en ligne”.
- Résumé en 3 lignes au début de la proposition: problème, solution, délai.
- 3–5 photos avec légende courte: “Zone concernée”, “Pièce remplacée”.
De Laccord À La Facture: Plus Derreurs De Recopie
Vous avez le “oui”. Ne cassez pas le rythme avec de la ressaisie.
Le Point De Douleur Classique
- Reprendre les lignes du devis dans un outil de facturation = risques d’erreurs, oublis de petites fournitures.
- Perte de temps et facture retardée.
Le Flux En Un Clic Avec Donizo
- Conversion de la proposition acceptée en facture sans retaper.
- Suivi des paiements: statut clair (envoyée, vue, payée/à relancer).
Impact Mesurable
- Commonly, éviter la ressaisie évite 1 à 2 erreurs par semaine sur petites équipes.
- En general, la facture part le jour même pour les travaux simples, ce qui accélère nettement l’encaissement.
Plan & Branding (Optionnel)
- En Discover (gratuit): propositions illimitées, e‑signature et export PDF avec filigrane.
- En Ascension (payant): branding personnalisé (logo, coordonnées), facturation et suivi, gabarits basiques, tableau de bord et PDF sans filigrane.
- En Autopilot (payant): gabarits avancés, estimateur de marge, multi‑langues, exports de rapports de travail.
Exemples Réels: Petites Interventions, Gros Gains
Rien ne parle mieux que des cas concrets sur petites missions.
Cas 1 — Robinetterie (Intervention 45 min)
- Problème: mélangeur qui fuit, client pressé.
- Action: dictée sur place, 4 photos, proposition envoyée avant de partir.
- Résultat: signature en 2 heures. Facture créée en un clic après l’intervention.
- Donnée: en general, moins de 10 minutes de travail administratif au total (hors intervention).
Cas 2 — Électricité (Remplacement d’un va‑et‑vient)
- Problème: ancien appareillage, doute sur l’état des boîtes.
- Action: photos des boîtes et fils, exclusion claire des défauts cachés dans la proposition.
- Résultat: zero litige. Démarrage le lendemain matin.
- Donnée: commonly, les litiges post‑chantier chutent lorsque les exclusions sont photographiées et légendées.
Cas 3 — Petite Maçonnerie (Réparation d’un éclat de dalle)
- Problème: client inquiet sur la tenue dans le temps.
- Action: voix + photos + méthode succincte (ponçage, primaire, mortier de réparation, finition).
- Résultat: accord le jour même; la précision de la méthode rassure.
- Donnée: en general, détailler la méthode en 3–4 étapes augmente nettement la confiance et accélère la décision.
Avant / Après — Le Flux En Clair
| Étape | Sans Outil Dédié | Avec Donizo |
|---|
| Capture des infos | Notes papier, mémoire | Voix + texte + photos sur site |
| Rédaction | 30–60 min au bureau | Moins de 10 min, structuré |
| Envoi | Email + PJ lourde | Lien + PDF + portail client |
| Accord | 2–5 jours en moyenne | Commonly, < 24 h avec e‑signature |
| Facture | Recopie manuelle | 1 clic depuis la proposition |
| Suivi paiement |
Foire Aux Questions
Les signatures Donizo sont‑elles valables juridiquement ?
Oui. L’e‑signature intégrée permet une acceptation légalement contraignante des propositions dans un contexte commercial courant. Comme toujours, gardez des propositions claires, datées, et conservez le PDF signé. Si vous avez des exigences spécifiques (secteur public, marchés particuliers), vérifiez les règles locales.
Et si le client n’est pas à l’aise avec le portail ?
Envoyez le PDF et le lien. Beaucoup de clients préfèrent signer depuis leur smartphone sans créer de compte. C’est simple: ils ouvrent, lisent, signent. En general, cela réduit les délais de réponse par rapport aux impressions/scans.
Combien de photos faut‑il joindre ?
Pour un dépannage, 3 à 5 photos bien légendées suffisent: zone traitée, pièce remplacée, accès (compteur, vanne), et une vue d’ensemble. Commonly, cela coupe de moitié les allers‑retours de clarification.
Puis‑je garder mon logo et mes couleurs ?
Oui en plan payant (Ascension/Autopilot), vous avez le branding personnalisé et des PDF sans filigrane. Le plan gratuit permet l’envoi et la signature, avec filigrane.
On peut facturer sans ressaisir ?
Oui. Une proposition acceptée se convertit en facture en un clic. Vous pouvez ensuite suivre le statut de paiement dans Donizo.
Conclusion
Sur les petites interventions, le nerf de la guerre n’est pas la technique: c’est la vitesse et la clarté. Parler, illustrer, envoyer, faire signer, puis facturer sans ressaisie—c’est ce qui transforme un dépannage en encaissement rapide, sans friction. Essayez le flux Voix → Proposition sur votre prochaine visite: en general, vous gagnerez 30–60 minutes d’admin et vous rapprocherez l’accord à moins de 24 h. Et si vous voulez aller plus loin (branding, suivi de paiements, gabarits), passez aux plans supérieurs. Commencez sur Donizo et gardez vos soirées pour vous, pas pour les devis.
