Introdução

Se já perdeste margem por causa de "mal-entendidos", este guia é para ti. Um âmbito de trabalhos sólido é o que separa uma obra tranquila de um pesadelo de chamadas, retrabalhos e descontos. Aqui vais aprender, na prática, como definir o âmbito de trabalhos para qualquer intervenção: o que está incluído, o que fica de fora, como medir, prazos, aprovações e entregáveis. Vamos ao que interessa: passos simples, exemplos reais e modelos que podes reutilizar. E sim — podes transformar isto em proposta com poucos cliques usando a voz, fotos e um bom fluxo de aprovação.

Quick Answer: Um âmbito de trabalhos bem feito descreve claramente inclusões, exclusões, especificações, medições, regras de medição, prazos e entregáveis. Regista condições existentes com fotos, define materiais e tolerâncias, mede por unidades (m2, ml, peças), acorda prazos e anexos. Depois, fecha com assinatura digital para evitar dúvidas.

Table of Contents

• Quick Answer
• Key Takeaways
• 8 Passos Para Definir o Âmbito de Trabalhos
• Âmbito de Trabalhos: Exemplos e Modelos
• Erros No Âmbito de Trabalhos a Evitar
• Ferramentas e Recursos
• FAQ
• Conclusão

Key Takeaways

• Documenta o estado inicial com 5–10 fotos por espaço e medições-chave; isto reduz disputas e retrabalhos.
• Escreve inclusões e exclusões lado a lado para cada elemento; poupa-te 2-3 chamadas por cliente.
• Define regras de medição (ex.: subtrair aberturas maiores que 0,5 m2) e evita discussões ao medir.
• Usa prazos simples por fase (ex.: demolição 2 dias, assentamento 3 dias) e datas de marcos.
• Fecha o âmbito de trabalhos com assinatura digital para aceitação vinculativa e converte logo em fatura quando aplicável.

8 Passos Para Definir o Âmbito de Trabalhos

1. Levantamento em Obra: Fotos, Medições e Condicionantes

• Regista o estado existente: 5–10 fotos por divisão, do geral aos detalhes (humidades, fissuras, desníveis).
• Mede o essencial: perímetros, alturas (ex.: 2,40 m), áreas (ex.: quarto 12 m2), espessuras, vãos.
• Nota condicionantes: acesso (largura 80 cm), elevador, horários, ruído permitido, carga e descarga.

Exemplo: "Casa T2, 3.º andar sem elevador, portas 72 cm. Quarto 1: 3,0 x 4,0 m (12 m2), rodapé 2 cm existente para remover."

Ação: Em Donizo, usa Voice to Proposal para registar por voz e anexar fotos diretamente à proposta.

2. Escrever Inclusões e Exclusões Claras

Define o que fazes e o que não fazes por cada item. Não deixes nada subentendido.

Tabela de exemplo (trecho):

Dica: Frases como "pintura completa" são vagas. Diz "lixar, emassar zonas reparadas, primário e 2 demãos tinta lavável classe 1 (EN 13300)."

3. Especificações Técnicas e Tolerâncias

Quando possível, define por desempenho ou referência:

• Materiais: "Adesivo cerâmico classe C2TE (EN 12004)"; "Juntas 3 mm"; "Madeira carvalho maciço 15 mm".
• Acabamentos: "Tinta lavável classe 1 (EN 13300), mate".
• Tolerâncias: planicidade, esquadrias, alinhamentos (ex.: desvios até 2–3 mm em 2 m com régua).

Exemplo: "Revestimento cerâmico 30x60 cm, juntas 3 mm, nível laser, rodapé cerâmico 7 cm."

4. Quantidades e Regras de Medição

Define unidades e como medir:

• Unidades: m2 (paredes/pavimentos), ml (rodapés, perfis), peças (apliques, torneiras), conjuntos (móveis).
• Regras: subtrair aberturas maiores que 0,5 m2; medir por face em paredes; incluir recortes e cantos.

Exemplo de cálculo: WC 4 m2; paredes com 18 m2 de azulejo (altura 1,2 m em 4 paredes); rodapé cerâmico 7 cm, 10 m lineares.

Resultado: "Revestimento 18 m2, pavimento 4 m2, rodapé 10 ml, 1 sanita, 1 lavatório, 1 misturadora."

5. Sequência, Prazos e Marcos

Põe um cronograma simples e realista:

• Demolições: 2 dias
• Canalização e elétrica: 3 dias
• Revestimentos: 3 dias
• Louças e acabamentos: 2 dias
• Limpeza técnica e entrega: 1 dia

Define marcos: "Amostras aprovadas até Dia 3", "Pré-medição final Dia 9". Coloca janelas de aprovação (ex.: 48 horas) para não travar a obra.

6. Logística, Proteções e Segurança

• Proteções: cobrir pavimento existente com cartão 2 mm + lona; proteger cantos com perfis.
• Logística: acesso (janelas, escadas), entulho (big bag ou contentor 3 m3), ruído (08:00–18:00).
• Segurança: corte e bloqueio de energia/água, sinalização, limpeza diária mínima.

Escreve: "Inclui proteção de áreas comuns e sua reposição no final."

7. Aprovação de Amostras e Gestão de Alterações

• Amostras: define o que precisa de aprovação (padrão cerâmico, cor de tinta, perfis). Prazo: resposta em 48 horas.
• Alterações: qualquer pedido fora do âmbito de trabalhos original deve ser aprovado por escrito antes de executar. Descreve impacto em custo/prazo.

Nota: Mantém linguagem simples e registos curtos. Em Donizo, envia a proposta e recolhe e‑signature no mesmo dia.

8. Entregáveis Finais e Garantias

• Entregáveis: limpeza técnica, fotos finais, fichas técnicas, manuais, cores e referências instaladas.
• Ensaios: testes de funcionamento (ex.: estanquidade, elétrico básico), checklist de entrega.
• Garantias: define prazos comerciais e o que cobre, alinhado com a lei e contrato. Esclarece manutenção do cliente (ex.: vedantes a inspeccionar a cada 6–12 meses).

Escreve: "Entrega com checklist assinada e relatório de trabalho em PDF."

Âmbito de Trabalhos: Exemplos e Modelos

Exemplo Resumido – Remodelação de WC (4 m2)

• Estado inicial: cerâmica antiga, humidade pontual canto NE; porta 72 cm; 3.º andar sem elevador.
• Inclusões: demolição completa; novas redes aparentes embutidas conforme traçado; revestimento paredes 18 m2 (altura 1,2 m), pavimento 4 m2; rodapé 10 ml; loiças (1 sanita suspensa, 1 lavatório 60 cm); pintura teto 4 m2; proteção e limpeza final.
• Especificações: adesivo C2TE; juntas 3 mm; rejunte flexível; tinta teto anti‑condensação; silicone neutro.
• Exclusões: substituição de janela; exaustão mecânica nova; reposição de paredes estruturalmente defeituosas.
• Medição: subtrair aberturas >0,5 m2; medir rodapé ao longo do perímetro.
• Prazos: 10 dias úteis; marcos de aprovação Dia 3 (amostras), Dia 9 (pré‑receção).
• Entregáveis: fotos finais, fichas técnicas, limpeza técnica.

Mini‑Checklist Reutilizável

• Fotos iniciais (mín. 5 por divisão) e croquis com medidas
• Inclusões e exclusões por item
• Materiais e tolerâncias definidos
• Regras de medição e unidades (m2, ml, peças)
• Cronograma por fases e marcos
• Logística, proteções, segurança
• Entregáveis e garantias

Dica: Em Donizo (planos Ascension/Autopilot), usa templates básicos/avançados e custom branding para sair com proposta consistente em minutos. Multi‑idioma ajuda quando o cliente não é PT nativo.

Erros No Âmbito de Trabalhos a Evitar

1. "Pintura completa" sem preparação, número de demãos e classe de tinta. Especifica sempre o processo.
2. Não listar exclusões. Se não dizes, o cliente assume que está incluído.
3. Medições por estimativa sem regras. Define como medir e quando subtrair aberturas.
4. Ignorar logística: acesso estreito (72 cm), ausência de elevador, horários do condomínio.
5. Não anexar plantas/fotos. Sem registo visual, a discussão aumenta e a margem diminui.

Resultado: Evitas derrapagens de 1–2 dias por fase e mantém o cliente alinhado desde o primeiro dia.

Ferramentas e Recursos

• Medição: laser 30 m, régua 2 m, nível laser, fita 5 m.
• Registo: telemóvel com boa câmara, pastas por divisão, nomeia fotos com local + detalhe.
• Normas úteis para referência: EN 13300 (tintas), EN 12004 (adesivos cerâmicos). Usa-as como desempenho mínimo quando fizer sentido.
• Fluído digital:
  • Donizo Voice to Proposal para ditar o âmbito de trabalhos e anexar fotos no local.
  • Envia proposta em PDF com portal do cliente e e‑signature integrada para aceitação vinculativa.
  • No plano Ascension: branding, templates básicos, analítica de propostas e faturação/seguimento de pagamentos.
  • No Autopilot: templates avançados, estimador de margem para afinar preços, multi‑idioma e exportação de relatórios de trabalho.
  • Converte a proposta aceite em fatura em 1 clique e acompanha o pagamento sem sair do fluxo.

Sugestão: Mantém um template por tipo de obra (WC, cozinha, pintura interior, carpintaria) com 80% do texto fixo e 20% ajustável.

FAQ

O que incluir no âmbito de trabalhos de uma remodelação?

Inclui sempre: estado inicial com fotos, inclusões e exclusões claras, especificações de materiais e tolerâncias, quantidades e regras de medição, cronograma e marcos, logística e proteções, entregáveis e garantias. Um âmbito de trabalhos completo reduz dúvidas, protege a margem e acelera a aprovação do cliente.

Como definir exclusões sem assustar o cliente?

Coloca exclusões ao lado das inclusões, por item, e explica em linguagem simples. Foca no que está previsto e no que poderá ser orçamentado à parte se necessário. Isso transmite transparência e profissionalismo. Em Donizo, mantém um bloco de exclusões padrão e ajusta por projeto para ganhar velocidade.

Qual a melhor forma de medir áreas e quantidades?

Mede com unidades claras: m2 para superfícies, ml para rodapés e perfis, peças para equipamentos. Define regras como subtrair aberturas maiores que 0,5 m2 e medir por face. Dá um exemplo de cálculo no próprio âmbito de trabalhos para que todos validem da mesma forma.

Como lidar com alterações ao âmbito de trabalhos?

Qualquer alteração deve ser descrita por escrito com impacto em custo e prazo antes de executar. Usa um pequeno aditamento com inclusão/exclusão, quantidades, preço e nova data de entrega. A aprovação por assinatura digital bloqueia dúvidas. Mantém fotos "antes/depois" para registo.

O cliente pode assinar digitalmente o âmbito de trabalhos?

Sim. A melhor prática é enviar a proposta com o âmbito de trabalhos anexo e recolher assinatura digital com e‑signature. Em Donizo, a aceitação é legalmente vinculativa e ficas com histórico no portal do cliente. Depois, converte facilmente a proposta aceite em fatura.

Conclusão

Âmbito de trabalhos claro significa menos chamadas, menos retrabalho e margem mais protegida. Documenta o estado inicial, fecha inclusões/exclusões, especifica materiais e tolerâncias, define medições e prazos, e entrega com checklist. Muitos empreiteiros reportam poupar várias horas por semana quando padronizam isto. Queres acelerar? Usa o Donizo: capta por voz e fotos, envia proposta com branding, recolhe assinatura digital e converte em fatura num clique. Experimenta o plano gratuito para testar o fluxo e, quando precisares de templates e analítica, ativa o Ascension ou o Autopilot.