1. Âmbito

Esta Política aplica-se a:

• • Visitantes de donizo.com
• • Utilizadores de app.donizo.com
• • Empreiteiros, clientes e parceiros que usam os serviços móveis, web ou API do Donizo

2. Informações Que Recolhemos

Recolhemos e processamos:

• • Dados da Conta: Nome, email, telefone, detalhes da empresa, detalhes de faturação
• • Dados de Utilização: Entradas de voz, propostas, pedidos de trabalho, feedback, comunicações, registos
• • Dados de Dispositivo/Técnicos: IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, cookies, análises
• • Dados Financeiros: Detalhes de pagamento, números de IVA, faturas, transações
• • Dados de Projeto: Ficheiros, imagens, desenhos, documentos e metadados fornecidos ou gerados dentro da Plataforma

3. Como Usamos as Informações

Processamos dados para:

• • Fornecer Serviços: Gerar e entregar propostas, gerir trabalhos e permitir comunicação.
• • Melhorar a Plataforma: Refinar o nosso motor de preços, sistemas de IA e desempenho do produto.
• • Personalizar Experiência: Adaptar preços, recomendações e fluxos de trabalho.
• • Garantir Conformidade: Cumprir requisitos fiscais, contabilísticos e regulamentares.
• • Proteger Segurança: Detetar fraude, abuso e acesso não autorizado.
• • Apoiar Crescimento Empresarial: Desenvolver novas funcionalidades, expandir para novos mercados e analisar tendências de utilização.

4. Bases Legais para Processamento

Baseamo-nos em:

• • Necessidade contratual: para fornecer serviços solicitados.
• • Consentimento: para marketing e funcionalidades opcionais.
• • Interesses legítimos: para proteger, melhorar e escalar a Plataforma.
• • Obrigações legais: para cumprir requisitos fiscais e regulamentares.

5. Partilha e Transferências

Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhá-los apenas com:

• • Prestadores de Serviços: Alojamento, pagamentos, análises, apoio ao cliente.
• • Autoridades Reguladoras: Quando legalmente exigido.
• • Transações Empresariais: Durante fusões, aquisições ou reestruturação.

Os dados podem ser transferidos internacionalmente. Aplicam-se salvaguardas (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão do RGPD).

6. Retenção de Dados

• • Retidos enquanto necessário para serviços, conformidade ou uso empresarial legítimo.
• • Entradas de voz, propostas e dados de trabalho podem ser armazenados e usados internamente para treinar e melhorar os sistemas de IA do Donizo, de forma anonimizada ou agregada.
• • Os utilizadores podem solicitar eliminação, sujeito a obrigações legais e contabilísticas.

7. Os Seus Direitos

Dependendo da jurisdição (RGPD, RGPD do Reino Unido, CCPA, etc.), pode:

• • Aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais
• • Restringir ou opor-se ao processamento
• • Solicitar portabilidade dos seus dados
• • Retirar consentimento (quando o processamento se baseia em consentimento)

Os pedidos podem ser feitos para privacy@donizo.com.

8. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, análises e marketing (com consentimento quando necessário).

9. Crianças

A Plataforma não é dirigida a indivíduos com menos de 16 anos (ou equivalente local). Não processamos conscientemente dados de crianças.

10. Segurança

Aplicamos medidas rigorosas:

• • Encriptação de dados sensíveis
• • Controlos de acesso baseados em funções
• • Monitorização e auditorias contínuas

11. Uso Empresarial de Dados

• • Os seus dados permanecem seus.
• • O Donizo retém direitos completos sobre dados agregados, anonimizados e derivados criados através do uso da Plataforma.
• • Esta inteligência agregada alimenta os sistemas de preços e propostas impulsionados por IA do Donizo, beneficiando todos os utilizadores.
• • Tal uso é perpétuo, mundial e não revogável.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. As atualizações aparecerão em donizo.com e app.donizo.com com uma nova data de "Última Atualização". Alterações significativas serão comunicadas diretamente.

13. Contacto