Einleitung
Kennst du das: Der Kunde sagt „Schick mir das Angebot“, du diktierst alles fix vor Ort – und dann hakt es beim Versand, bei der Signatur oder beim Umwandeln zur Rechnung. Aus einem sicheren „Ja“ wird Funkstille. Genau hier greift Priority Support: schnelle, priorisierte Hilfe, damit dein Flow vom Voice‑to‑Proposal bis zur Rechnung nicht ins Stocken gerät. Warum das zählt? Weil Momentum verkauft – und weil jede Stunde, die du nicht nach Fehlern suchst, eine Stunde auf der Baustelle ist.
Inhaltsverzeichnis
Wesentliche Erkenntnisse
- In general, kleine Teams verlieren 1–3 Stunden pro Woche durch Angebots‑Blocker. Priority Support dreht diese Zeit zurück ins Tagesgeschäft.
- Many contractors find, dass ein geklärter Signatur‑Hänger innerhalb von 24 Stunden die Zuschlagschance spürbar steigert.
- It's common for Vor‑Ort‑Angebote (Voice‑to‑Proposal) in 24–48 Stunden zu schließen – wenn Versand und E‑Sign ohne Unterbrechung funktionieren.
- In general, 30–60 Minuten pro Angebot sparst du, wenn „Angebot → E‑Sign → Rechnung“ ohne erneutes Abtippen und Rückfragen läuft.
Das Eigentliche Problem: Momentum-Verlust
Wenn Admin bremst, verlierst du mehr als Zeit. Du verlierst Takt.
Wo es hakt
- Versand: PDF passt nicht, Branding fehlt, Mail kommt nicht an.
- Signatur: Kunde kann nicht digital unterschreiben oder findet den Link nicht.
- Übergang: Akzeptiertes Angebot wird nicht sauber zur Rechnung.
Commonly berichten Teams, dass genau diese Mikro‑Blocker zwischen „Kunde ist heiß“ und „Kunde ist unsicher“ entscheiden. Jeder Tag Verzögerung kühlt ab.
Die Folgen
- Mehr Rückfragen, mehr Ping‑Pong, weniger Vertrauen.
- Du sitzt abends am Rechner statt das nächste Aufmaß zu fahren.
- Cashflow verzögert sich, weil die Rechnung später rausgeht.
Was Priority Support Abdeckt
Priority Support (im Plan Ascension enthalten) ist dein direkter Draht, wenn’s pressiert. Keine Experimente, sondern schnelle Klärung rund um deinen Kern‑Workflow.
Abgedeckte Fälle (praxisnah)
- Voice‑to‑Proposal: „Ich habe alles diktiert – wie mache ich daraus eine saubere, lesbare Zusammenstellung?“
- Versand & Portal: „Angebot als gebrandetes PDF senden und Kundenportal‑Zugang sicherstellen.“
- E‑Signature: „Kunde kann nicht unterschreiben – was fehlt?“
- Angebot → Rechnung: „Akzeptiert – wie wandle ich in einem Klick sauber um?“
- Payment Tracking: „Wie behalte ich den Status im Blick, ohne hinterherzutelefonieren?“
- Templates: „Welche Vorlage nehme ich, damit die Positionen klar sind?“
Hinweis: Im Autopilot‑Plan stehen zusätzlich erweiterte Vorlagen, ein Margin‑Estimator, Mehrsprachen‑Support und Work‑Report‑Exporte zur Verfügung. Priority Support selbst ist Bestandteil von Ascension.
So Läuft Es In Der Praxis
Ablauf – vom Hänger zur Lösung
- Problem kurz beschreiben (möglichst mit Screenshot oder Beispiellink im Kundenportal).
- Priorisierte Rückmeldung erhalten – zielgerichtete Anleitung statt allgemeiner Tipps.
- Sofort testen und abschließen: Angebot versenden, E‑Sign fixen oder Rechnung erzeugen.
Many contractors find, dass eine fokussierte Klärung „in einem Rutsch“ besser funktioniert als zehn Mails. Das spart dir typischerweise 20–40 Minuten je Fall.
Typische Szenarien
Szenario 1: Voice‑Capture fertig, Layout unklar
- Problem: Du hast auf der Baustelle per Sprache, Text und Foto alles erfasst, aber die Struktur wirkt unruhig.
- Lösung: Support zeigt dir die passende Vorlage und wie du Abschnitte klar gliederst (Leistung, Material, Ausnahmen).
- Ergebnis: Angebot verständlich, weniger Rückfragen. In general, Entscheidungszeit sinkt auf „spätestens morgen“.
Szenario 2: E‑Sign stockt
- Problem: Kunde findet die Signaturfunktion im Portal nicht.
- Lösung: Support liefert eine kurze Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung zum Mitsenden und prüft die Einstellungen.
- Ergebnis: Digitale Unterschrift noch am selben Tag. It's common for Deals so schneller zu schließen, wenn die Hürde E‑Sign fällt.
Szenario 3: Umwandlung zur Rechnung
- Problem: Nach Akzeptanz willst du ohne Abtippen zur Rechnung.
- Lösung: Ein-Klick‑Konvertierung aus dem akzeptierten Angebot aktivieren und Payment Tracking im Blick behalten.
- Ergebnis: Rechnung geht ohne Medienbruch raus. In general, 30 Minuten eingespart – und der Cashflow bleibt im Takt.
Ergebnisse Aus Dem Alltag
Drei kurze Geschichten
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Sanitär‑Noteinsatz: Vor Ort diktierst du die Positionen, fügst 2 Fotos hinzu, sendest direkt nach Abfahrt. Kunde fragt nach E‑Sign – du hängst die Kurzanleitung an (Tipp aus dem Support). Unterschrift 2 Stunden später. Rechnung noch am selben Tag. Many contractors report, dass dieser Rhythmus 1–2 Tage Wartezeit eliminiert.
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Innentür‑Tausch: Branding fehlte, Kunde war skeptisch. Priority Support hilft in Minuten beim Logo‑Einbau (Ascension). Angebot wirkt „aus einem Guss“, Freigabe am Abend. In general, professionelles Branding steigert Vertrauen sofort – vor allem bei Erstkunden.
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Küchenrückwand: Kunde aus dem Büro will eine saubere, kurze Leistungsbeschreibung. Support empfiehlt eine kompakte Vorlage. Ergebnis: weniger Scrollen, klarer Preis, digitales „Ja“ während der Mittagspause.
Vergleich: Ohne vs. Mit Priority Support
| Problem | Ohne Priority Support | Mit Priority Support |
|---|
| Voice‑Angebot wirkt unstrukturiert | Rückfragen, Verzögerung | Vorlage + Strukturhinweis, Versand noch heute |
| E‑Sign klemmt | Kunde druckt aus oder vertagt | Digitale Unterschrift im Kundenportal am gleichen Tag |
| Angebot → Rechnung | Abtippen, Fehlerquellen | Ein Klick aus dem akzeptierten Angebot |
| Zahlung im Blick | Nachtelefonieren | Payment‑Status zentral nachverfolgbar |
Impact Messen: Woran Du Fortschritt Siehst
Metriken, die zählen
- Time‑to‑Proposal: Zeit von der Besichtigung bis zum Versand. Many contractors find, dass Voice‑to‑Proposal diese Zeit spürbar senkt.
- Time‑to‑Sign: Zeit bis zur digitalen Unterschrift. In general, eine Klärung offener Signaturfragen innerhalb von 24 Stunden hält das Momentum.
- Time‑to‑Invoice: Zeit bis zur Rechnung nach Akzeptanz. Mit der Ein‑Klick‑Umwandlung verkürzt sich dieser Schritt erheblich.
- Back‑and‑Forth‑Mails: Zähle die Schleifen. Ziel: halbieren.
Wo du die Daten siehst
- Mit dem Ascension‑Plan steht dir ein Analytics‑Dashboard zur Verfügung. Nutze es, um Annahmezeiten, Versandrhythmen und Engpässe sichtbar zu machen – und genau dort nachzuschärfen, wo Minuten verloren gehen.
FAQ
Wie schnell reagiert Priority Support?
Antwortzeiten variieren je nach Auslastung. Priority Support bedeutet priorisierte Bearbeitung – also schneller als der Standardweg. Commonly berichten Teams von Hilfestellung am selben Arbeitstag, besonders bei klar beschriebenen Fällen mit Screenshots.
Ist Priority Support im Gratis‑Plan enthalten?
Nein. Priority Support ist im Plan Ascension enthalten. Der Discover‑Plan ist ideal, um unbegrenzt Angebote mit Stimme, Text und Fotos zu erstellen und digital unterschreiben zu lassen – für priorisierte Hilfe beim Feinschliff lohnt sich der Wechsel auf Ascension.
Unterstützt mich der Support bei Preisen und Kalkulation?
Der Support hilft dir beim Workflow (Voice‑to‑Proposal, Versand, E‑Sign, Rechnung), bei Vorlagen und technischen Fragen. Preisentscheidungen triffst du. Hinweis: Im Autopilot‑Plan steht ein Margin‑Estimator zur Verfügung, der deine Preisfindung unterstützt.
Braucht der Kunde ein Konto für die digitale Unterschrift?
Der Kunde erhält Zugriff über das Kundenportal und kann dort digital unterschreiben. Das ist eine rechtlich verbindliche Annahme deines Angebots – ohne Papierkram.
Was passiert nach der Unterschrift?
Du wandelst das akzeptierte Angebot in einem Klick in eine Rechnung um und behältst den Zahlungsstatus zentral im Blick. In general sparst du dabei 20–30 Minuten gegenüber „alles neu tippen“.
Fazit
Wenn der Takt zählt, ist schnelle Hilfe Gold wert. Priority Support räumt genau die Blocker aus dem Weg, die zwischen „fast verkauft“ und „zugesagt“ stehen – vom gebrandeten PDF über die E‑Signatur bis zur Rechnung. Kombiniert mit Voice‑to‑Proposal sparst du pro Woche spürbar Zeit und hältst dein Momentum hoch. Starte mit Donizo, nutze Voice‑to‑Proposal im Alltag – und hol dir mit Ascension den Priority Support dazu, der dich im Hochbetrieb nicht hängen lässt.
