Introduction
Vous avez déjà chiffré une petite intervention… puis découvert un 5e sans ascenseur, un parquet à protéger et une place de stationnement introuvable ? C’est là que les marges glissent. Dans cet article, on pose le problème, on montre la fonctionnalité qui change la donne (capture voix, texte et photos), on explique comment l’utiliser pas à pas, puis on partage des résultats concrets. Objectif: des propositions qui disent clairement comment on accède, ce qu’on protège et dans quelles conditions on travaille, pour un “oui” propre et des chantiers sans surprises.
Table des matières
Points Clés
- Les oublis d’accès et de protections coûtent du temps et mangent la marge; beaucoup d’équipes constatent 30 à 90 minutes perdues par dossier quand ces points ne sont pas cadrés.
- Capturer à chaud, sur site, via voix + photos structure la proposition et réduit souvent les allers-retours de près de moitié.
- Des propositions claires sur l’accès, les protections et les créneaux font basculer la décision plus vite, fréquemment en moins de 24 heures.
- Quand c’est écrit et signé, les litiges post-travaux liés aux dégâts intérieurs ou aux accès compliqués chutent nettement.
Le Problème: Accès Et Protections Oubliés
Beaucoup de petites équipes acceptent encore des micro-risques par habitude: “on verra sur place”. Résultat: portage imprévu, bâchage express, stationnement galère, travail en site occupé sans plan. C’est là que vous perdez des minutes et des euros, sans parler de la satisfaction client.
Ce Qui Coince Sur Le Terrain
- Accès vertical: étages sans ascenseur, escaliers étroits, cour intérieure fermée.
- Accès véhicule: livraison tôt le matin, créneaux syndic, zones à disque, zones à faibles émissions.
- Protections: sols sensibles, meubles, poussière, masquage cuisine/SDB, sanitaires à préserver.
- Coactivité et horaires: sieste bébé, télétravail, couvre-bruit, créneaux imposés par la copropriété.
Impact Direct
- Délai: la mise en place improvisée fait glisser de 20 à 40 minutes avant même de commencer.
- Marge: protections non chiffrées et portage imprévu font baisser la rentabilité d’une petite intervention.
- Relation client: un malentendu sur “qui protège quoi” entraîne des tensions ou des remises hors contrat.
La Fonctionnalite Qui Change Tout
La capture structurée “Accès/Protections/Logistique” au moment de la visite, directement dans votre flux proposition. Avec Donizo, vous enregistrez à la voix, ajoutez du texte et des photos, puis générez un PDF propre et signable.
Pourquoi C’est Différent
- Vous dictez ce que vous voyez: “5e sans ascenseur, escalier étroit, parquet huilé, protéger 12 m linéaires, ascenseur interdit”.
- Vous illustrez: photos des zones sensibles, de la cage d’escalier et des points d’accès.
- Vous standardisez: mêmes rubriques dans chaque proposition, plus d’angles morts.
- Vous faites signer: e‑signature intégrée pour entériner qui fait quoi, quand et comment.
Ce Que Donizo Apporte Concrètement
- Voice to Proposal: capture voix, texte, photos sur le terrain, convertis en proposition.
- Envoi + PDF: PDF brandé selon votre plan (branding disponible en plan payant), envoi par email et accès portail client.
- E‑signature: validation légale, vous avez un “oui” opposable.
- Facturation: proposition acceptée convertie en facture en un clic quand le job est terminé.
1. Sur Place: Parlez, Cadrez, Illustrez
- Dites à voix haute les contraintes d’accès, les protections à prévoir, les horaires possibles.
- Prenez 3 à 5 photos claires: entrée, escalier/couloir, sol à protéger, zone de travail.
- Mentionnez la logistique: stationnement, badge, code, ascenseur, dépôt court-terme.
Détail Pratique
- Utilisez des “phrases déclencheurs”: “Accès…”, “Protections…”, “Horaires…”, “Stationnement…”. Ça structure l’audio et la future proposition.
- Dans Donizo, la dictée + photos alimentent des rubriques standardisées.
- Ajoutez des lignes dédiées: “Protection des sols et mobilier”, “Portage au‑delà de 2 étages”, “Fenêtre de travail silencieux”.
- Envoyez le PDF au client via email et portail client. Beaucoup constatent que l’ouverture rapide du document accélère la décision.
3. Faites Signer, Puis Avancez
- Le client signe électroniquement: vous verrouillez l’accès, les protections, les créneaux et le prix associé.
- Après réalisation, convertissez l’accord en facture en un clic. Zéro ressaisie, moins d’erreurs.
4. Résultat: Moins D’Allers‑Retours
Beaucoup d’artisans rapportent 1 à 2 heures gagnées par semaine grâce à la capture sur site et à la signature qui fige les conditions. Les échanges “on n’avait pas parlé du portage” disparaissent presque.
Petit Comparatif
| Aspect | Etat Actuel | Amelioration |
|---|
| Accès | Noté en vrac, parfois oublié | Capturé à la voix + photos, clair et relu par le client |
| Protections | Ajoutées le jour J | Lignes chiffrées, signées à l’avance |
| Décision | 2 à 4 allers-retours | Souvent un aller simple avec e‑signature |
| Temps admin | 30 à 90 min perdus | 15 à 30 min gagnés par dossier |
Exemples Concrets Et Resultats
Appartement 5e Sans Ascenseur
- Problème: portage imprévu de 5 étages, sol bois fragile, syndic strict.
- Solution: capture voix “portage 5 étages”, photos de l’escalier et du palier, ligne “Portage + protections parquet”.
- Résultat: le client comprend l’impact, valide le coût; démarrage à l’heure. Décision reçue le lendemain avant 10h.
Maison Occupée Avec Enfants Et Animaux
- Problème: horaires calmes demandés, pièces à isoler de la poussière.
- Solution: rubrique “Horaires silencieux 13h‑15h”, “Zoning poussière: 2 portes à filmer, 20 m de bâches”, photos des zones.
- Résultat: moins d’échanges préalables; chantier réalisé en 1 jour, zéro réclamation sur la poussière.
Copropriété Avec Créneaux De Livraison
- Problème: accès véhicule limité 7h‑8h et 12h‑13h, ascenseur autorisé uniquement protégé.
- Solution: capture des créneaux, photo de l’ascenseur, ligne “Protection cabine ascenseur incluse”.
- Résultat: logistique calée; pas d’attente inutile. Les emails de “précision” ont chuté de près de moitié.
Ordres De Grandeur Observés
- Décision: passe fréquemment de “quelques jours” à “moins de 24 h” quand l’accès/protections sont clairs et illustrés.
- Admin: beaucoup d’équipes récupèrent 15 à 30 minutes par proposition grâce à la dictée et aux photos.
- Litiges: les contestations sur dégâts de sol diminuent nettement quand la protection signée figure en ligne dédiée.
Foire Aux Questions
Que dois‑je toujours inclure dans la section “Accès/Protections” ?
Au minimum: étage et ascenseur, largeur/état des circulations, type de sol à protéger, zone de dépôt, créneaux horaires possibles, coactivité (télétravail, bébé, animaux), stationnement. Une photo par point sensible vaut un paragraphe.
Scindez en lignes simples: “Protection sols X m2”, “Masquage mobilier”, “Protection ascenseur”. Expliquez en une phrase le bénéfice: “évite rayures et temps de nettoyage”. Beaucoup de clients acceptent mieux quand c’est clair et visuel.
Et si le client refuse de payer le portage ou les protections ?
Proposez deux options signables: avec protections/portage inclus, ou sans avec conditions (ex: accès dégagé fourni par le client). L’e‑signature fige le choix. Sans signature sur ces points, mieux vaut ne pas démarrer.
La signature électronique vaut‑elle accord ferme ?
Oui. Avec Donizo, la signature électronique intégrée produit un accord juridiquement valable. Conservez le PDF signé et les éléments de preuve (horodatage, identité) fournis par la plateforme.
Dans Donizo, convertissez la proposition acceptée en facture en un clic. Les lignes validées (accès, protections, logistique) suivent; moins d’erreurs et un envoi plus rapide.
Conclusion
Rien ne protège mieux votre marge que des conditions d’accès et de protection écrites, illustrées et signées. Dictez sur place, ajoutez 3 à 5 photos utiles, envoyez un PDF clair, faites signer, puis facturez sans ressaisir. C’est simple, concret et ça se sent dès la semaine suivante dans votre planning et votre trésorerie. Si vous voulez tester ce flux sans friction, essayez Donizo: capture voix‑texte‑photo, PDF pro, e‑signature intégrée et conversion en facture en un clic.
