Introduction
Vous connaissez la scène: visite express, photos, promesse d’envoyer «un prix rapide», puis retour bureau… et vous découvrez qu’il manque des mesures, des hypothèses, des contraintes d’accès. Résultat: allers‑retours, délais, marge qui s’effrite. Le remède est simple: un debrief post‑visite de 15 minutes, juste après le rendez‑vous. Ici, on voit quoi faire, pourquoi ça marche et comment standardiser le process pour gagner du temps et de la précision. Bonus: comment transformer ce debrief en proposition claire en quelques minutes avec Donizo.
Table des Matières
Enseignements Clés
- Un debrief de 15 minutes, fait à chaud, réduit les allers‑retours d’environ moitié et sécurise la marge.
- En général, les petites équipes perdent 1 à 2 heures par chantier à cause d’infos manquantes; ce rituel les récupère.
- Un debrief standard produit 12 à 20 photos utiles, 3 à 5 hypothèses claires et un «prochain pas» daté.
- Beaucoup de pros constatent un envoi de proposition le jour même en moins de 30 minutes de préparation.
Pourquoi Un Debrief Post-Visite Change Le Jeu
Le Problème
Après la visite, les trous d’info coûtent cher: surfaces mal notées, accès oubliés, risques non cadrés. C’est courant de devoir rappeler le client, re‑mesurer, ou ajuster le prix au dernier moment. En général, on voit 1 à 2 heures perdues par job pour combler ces manques, et un départ de chantier repoussé de 1 à 3 jours.
La Solution
Bloquez 15 minutes juste après chaque visite (dans le camion ou en fin de créneau) pour «figer» le dossier: preuves visuelles, hypothèses, quantités clés, contraintes d’accès, options/exclusions, prochain pas et délai. Puis passez immédiatement en proposition.
Exemple Concret
Beaucoup de teams rapportent que ce rituel réduit les échanges client d’environ moitié et permet un oui en 24 à 48 h plus souvent, car la proposition est claire, illustrée et envoyée vite. En prime, le planning se cale plus tôt, ce qui évite les trous.
Le Debrief En 7 Etapes (15 Minutes Chrono)
1. Rassembler Les Preuves (3 minutes)
Ce Qu’il Faut
- 12 à 20 photos nettes: vues d’ensemble, détails, accès, protections à prévoir.
- 1 courte vidéo de 20 à 40 secondes si la zone est complexe.
- Mesures essentielles: largeurs/hauteurs, entraxes utiles, hauteurs sous plafond.
Astuce Terrain
Renommez mentalement chaque photo en la commentant à voix haute (porte gauche frotte, mur pas d’équerre, trappe d’accès étroite). En général, ça vous évite 1 rappel client plus tard.
2. Cadrer Risques Et Hypothèses (3 minutes)
Le Problème
Les «on verra» finissent en rework.
La Solution
Listez 3 à 5 hypothèses max, simples et testables: «mur existant sain», «accès camionnette autorisé», «couleurs fournies par client». Notez 1 à 2 risques: «plancher potentiellement creux», «délai matériel possible».
A Retenir
En général, écrire ces hypothèses fait baisser les reprises imprévues; beaucoup constatent au moins une revisite évitée toutes les 4 à 5 interventions.
3. Quantites Rapides (2 minutes)
Le Minimum Vital
- Metrage utile (m2, ml, unités).
- 3 postes majeurs qui «font le prix» (ex: main d’œuvre, fournitures clés, accès/protections).
Tip
Visez une fourchette réaliste; vous affinerez au bureau. Beaucoup de pros obtiennent une proposition prête en moins de 30 minutes quand ces trois postes sont cadrés.
4. Contraintes D’Acces Et Planning (2 minutes)
Pourquoi
L’accès fait souvent dérailler un démarrage: stationnement, horaires, ascenseurs, voie étroite.
A Noter
- Fenêtre de travail (jours/heures possibles).
- Charge/volume à porter (escaliers, couloirs).
- Besoin de protections (sols, meubles).
En général, préciser ces contraintes dès la proposition accélère de 1 à 3 jours la validation du créneau.
5. Options Et Exclusions (2 minutes)
Objectif
Empêcher le dérapage du périmètre.
- 1 à 2 options «plus»: meilleure peinture, délai express, finition premium.
- Exclusions claires: «réparations structurelles non incluses», «dépose d’électroménagers fournis par client non incluse».
6. Prochain Pas Et Delais (1 minute)
Rendez‑Vous Avec Le Oui
- Dites exactement comment le client valide: «signature électronique», «acompte à la commande» si applicable.
- Indiquez un créneau de démarrage réaliste («dès la semaine prochaine si signature sous 48 h»).
Beaucoup d’équipes voient les allers‑retours diminuer d’environ moitié quand le «prochain pas» est clair et daté.
7. Passer En Proposition (2 minutes) Avec Donizo
Workflow Express
- Ouvrez Donizo. Utilisez la capture Voix → Proposition: dictez le récit du chantier, joignez photos et mesures.
- Générer le PDF de proposition et envoyer par email; votre client accède au portail et peut utiliser la signature électronique.
- Une fois accepté, convertissez en facture en un clic pour suivre les paiements sans ressaisir.
Plans Utiles
- Plan Discover (gratuit): propositions illimitées, voix/texte/photo, e‑signature, PDF (filigrane).
- Plan Ascension: branding personnalisé, invoicing et suivi paiements, modèles basiques, analytics, support prioritaire, PDF sans filigrane.
- Plan Autopilot: modèles avancés, estimateur de marge, multi‑langues, exports de rapports de travaux.
Checklists Et Raccourcis
- Trame de 7 étapes imprimée dans le véhicule.
- Liste photo standard: «avant/arrivée», «accès», «détails», «finition prévue».
- Vocabulaire d’hypothèses prêt à cocher.
Comparatif: Sans vs Avec Debrief
| Element | Sans Debrief | Avec Debrief |
|---|
| Temps admin | 60–90 min épars | 15 min dédié + 15–30 min proposition |
| Allers‑retours | 4–6 emails/appels | 1–3 échanges |
| Clarté périmètre | Floue sur options/exclusions | Hypothèses + exclusions listées |
| Démarrage | Date glissante | Créneau proposé + conditions |
En général, les équipes observent un envoi le jour même dans plus de la moitié des cas quand la trame est suivie et que la proposition est générée juste après.
Exemple Reel: Du Terrain Au Oui En 24 H
Situation
Petite intervention cuisine: remplacement d’un mitigeur + reprise d’un joint de plan de travail, logement occupé, accès étage 3 sans ascenseur.
Application Du Debrief (15 minutes)
- Preuves: 14 photos (sous‑évier, entrée, escaliers, zone de pose, robinet existant), 1 vidéo 25 s.
- Hypothèses: robinet fourni par l’entreprise, vanne d’arrêt accessible, créneau matin.
- Quantités: 2 h main d’œuvre, consommables, silicone cuisine.
- Contraintes: portage par escalier étroit, protection sol couloir.
- Options: silicone antibactérien premium.
- Prochain pas: signature électronique + créneau vendredi matin si accord avant mercredi 18h.
Résultat
- Proposition créée via Voix → Proposition sur Donizo en 22 minutes, envoyée avec photos.
- Client signe le soir même via e‑signature.
- Après intervention, conversion proposition → facture en un clic; paiement suivi dans Donizo.
En général, ce format évite 1 appel de clarification et économise 30 à 45 minutes d’admin.
FAQ
Combien de temps doit durer un debrief ?
Entre 10 et 20 minutes. 15 minutes fonctionnent bien pour 80 % des petites interventions. L’important est de le faire à chaud.
Que faire si une mesure manque après coup ?
Notez‑la dans les hypothèses («validation dimension niche à la prise de cotes finale») et proposez un créneau de vérification court. Ajoutez une option avec fourchette si nécessaire et confirmez avant commande.
Donnez‑lui le rôle «photos + vidéo» et «checklist accès». Vous dictez les hypothèses et postes clés. En général, la qualité des dossiers monte immédiatement.
Et si c’est une urgence avec peu de temps ?
Faites une version allégée: 6 photos utiles, 2 hypothèses, 1 contrainte d’accès, un prochain pas clair. Vous pourrez compléter avant l’envoi final.
Sur site, dictez dans Voix → Proposition, joignez photos/mesures. Envoyez la proposition depuis Donizo; le client signe en électronique. À l’acceptation, passez en facture en un clic et suivez les paiements, sans ressaisie.
Conclusion
Un debrief post‑visite de 15 minutes, appliqué à chaud, transforme vos visites en propositions nettes, accélère les «oui» et protège la marge. Testez‑le sur vos trois prochains rendez‑vous: trame 7 étapes, photos utiles, hypothèses courtes, prochain pas daté. Et pour passer du récit à la proposition sans perdre de temps, utilisez Voix → Proposition, e‑signature et la conversion en facture dans Donizo. Vous gagnez du temps au bureau et démarrez plus vite sur site.
