Contratti di manutenzione: come progettarli, prezzarli e venderli con margini sani. Esempi, SLA, pacchetti e strumenti per chiudere più velocemente.
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Gli artigiani in tutta Europa si fidano di Donizo per gestire i loro preventivi e fatture mentre si concentrano su ciò che sanno fare meglio: il loro mestiere.
Se lavori su impianti, HVAC, elettrico, idraulico o serramenti, i contratti di manutenzione sono il modo più semplice per stabilizzare il flusso di cassa e smettere di correre dietro ai lavori spot. Ma come si costruisce un'offerta chiara, con SLA realistici e prezzi che tengano il margine? In questa guida pratica vediamo cosa includere nei contratti di manutenzione, come prezzarli senza errori, e come vendere velocemente con proposte professionali. Ti mostro passaggi concreti, esempi reali e gli strumenti che ti fanno risparmiare tempo.
Quick Answer: Un contratto di manutenzione efficace definisce asset coperti, frequenze, SLA (es. 4-8 ore per urgenze, 24-72 ore per interventi standard), prezzi chiari (forfait, consumo o ibrido) e regole di fuori orario. Scrivilo in modo semplice, firma digitale e fatturazione ricorrente per incassare senza rincorse.
Molti artigiani fanno la maggior parte del fatturato su interventi spot. Il problema? Cashflow altalenante, tempi morti e pressione sul prezzo. I contratti di manutenzione creano entrate prevedibili, pianificazione migliore e fidelizzazione.
Un installatore HVAC con 80 contratti da 12 mesi e 2 visite/anno copre costi fissi e squadra. Gli interventi spot diventano “extra” ad alto margine, invece di tappabuchi.
Vuoi vendere contratti di manutenzione senza intoppi? Parti dall’offerta.
Scrivi anche fasce orarie: lun-ven 8-18 inclusa, fuori orario a tariffa maggiorata.
Una proposta con 3 scelte aiuta il cliente a decidere in 1-2 giorni invece di settimane.
| Pacchetto | Visite/anno | SLA risposta | Inclusioni principali | Prezzo |
|---|---|---|---|---|
| Base | 2 | 48-72 ore | Check sicurezza, pulizia base, report | Canone mensile |
| Plus | 3 | 24-48 ore | Base + taratura, micro-ricambi | Canone mensile |
| Premium | 4 | 4-8 ore | Plus + priorita, reperibilita concordata | Canone mensile |
Molti contratti perdono margine perché “tutto incluso” diventa un pozzo senza fondo. Serve una griglia chiara.
Impianto HVAC commerciale: 4 visite/anno da 3 ore ciascuna = 12 ore annue. Con costi reali e margine, definisci il canone mensile. Ricambi oltre soglia, reperibilità weekend e urgenze notturne sono extra prezzati a tariffario.
La chiave è promettere ciò che puoi mantenere, non vendere la luna. Meglio un SLA 24-48 ore rispettato al 95% che un 12 ore saltato di continuo.
Vuoi ridurre il tempo tra “mandami un’offerta” e “ok, procedi”? Ecco come usare Donizo in modo pratico.
Risultato tipico: riduci il rimbalzo email, chiudi in 24-72 ore invece di 1-2 settimane e risparmi 2-3 ore amministrative a settimana.
Inserisci asset coperti (marca, modello, seriale), frequenza visite, checklist attività, SLA (es. 4-8 ore urgenze, 24-72 ore standard), cosa è incluso nel forfait e cosa è a consumo, orari di servizio, tariffario fuori orario, durata (12-36 mesi), rinnovo, adeguamenti e modalità di pagamento. Aggiungi report fotografico e firma digitale.
Per la manutenzione programmata funziona meglio un forfait che copre le visite e la routine; evita micro-fatture e rende prevedibile il costo. Per ricambi costosi, interventi straordinari e fuori orario usa il consumo. Il modello ibrido (forfait + sconto sugli extra) è quello più usato per proteggere i margini e dare valore al cliente.
In generale 12 mesi è lo standard: semplice da vendere e da rinnovare. Per impianti industriali con cicli lunghi sono comuni 24-36 mesi, spesso con canone indicizzato e revisione annuale. Prevedi rinnovo tacito e disdetta con 30-60 giorni: riduce i buchi di pianificazione e stabilizza il flusso di cassa.
Definisci fasce: orario standard (es. 8-18 lun-ven) incluso, fuori orario e festivi a maggiorazione. Imposta categorie di priorità (critico 4-8 ore, elevato 24 ore). Indica canale unico per le chiamate urgenti e un diritto di chiamata per evitare abusi. Scrivi tutto in contratto per evitare discussioni.
Invia proposte chiare con 3 pacchetti, usa firma digitale per l’accettazione immediata e converti subito in fattura. Con Donizo prepari il preventivo dalla voce, lo invii in PDF brandizzato, ottieni e-signature e generi la fattura in un clic. Molti contractor riferiscono tempi di chiusura ridotti da settimane a 24-72 ore.
I contratti di manutenzione trasformano il lavoro: entrate ricorrenti, visite pianificate, SLA rispettati e meno rincorse. Progetta 3 pacchetti, definisci cosa è forfait e cosa è a consumo, usa SLA realistici (4-8 ore urgenze, 24-72 ore standard) e durate da 12-36 mesi. Vuoi accelerare? Con Donizo crei la proposta dalla voce, ottieni firma digitale e converti in fattura in un clic. Prova il piano gratuito per iniziare oggi e passa a un’offerta brandizzata quando vuoi.
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