Introdução

Já te aconteceu perder um trabalho para um orçamento mais barato, mesmo sabendo que o teu era o único que cobria o que o cliente realmente precisava? Acontece todos os dias. O problema não é só preço; é dúvida. Quando a proposta não explica o que está incluído, como vais executar e o que fica de fora, o cliente trava. Aqui mostro-te por que propostas explicadas te dão vantagem competitiva, como as montar rápido (sem ficar no escritório à noite) e como recolher a assinatura no momento certo — com fluxo direto para faturação quando o cliente diz sim.

Índice

• Principais Aprendizados
• O Desafio: Clientes Cheios de Dúvidas
• A Estratégia de Diferenciação: Propostas Explicadas
• Implementação em Campo: Do Telefone à Assinatura
• Resultados na Prática: 3 Cenários Reais
• Métricas Que Provam a Vantagem
• Perguntas Frequentes
• Conclusão

Principais Aprendizados

• Em geral, reduzir o tempo de envio de proposta de dias para menos de 24 h aumenta a taxa de aceitação em 10 a 20 pontos.
• Muitos empreiteiros relatam poupar 1 a 3 horas por proposta ao ditar escopo com fotos em vez de escrever tudo no escritório.
• É comum cortar o vai‑e‑vem de emails em cerca de metade quando a proposta já prevê assinatura eletrónica e portal do cliente.
• Em trabalhos residenciais, converter o “sim” em fatura no mesmo dia encurta o ciclo de caixa em 5 a 10 dias.

O Desafio: Clientes Cheios de Dúvidas

Quando o cliente lê “Fornecimento e aplicação conforme combinado”, lê… nada. Falta contexto: método, limites, responsabilidades, proteções e o que acontece se aparecer algo escondido.

Problema

• Propostas vagas alimentam perguntas (e descontos) e criam risco de retrabalho.
• Orçamentos “baratos” competem no vazio. Sem escopo claro, comparação é injusta.
• Decisão atrasa: clientes esperam outra proposta “mais clara” ou “com fotos”. Em geral, este atraso pode empurrar a decisão por 1 a 2 semanas.

Solução

Transforma cada proposta num documento “decisão‑pronta”: claro, com fotos e limites explícitos. Se o cliente entende, decide mais rápido e com menos medo.

Exemplo

Num trabalho de pintura de sala, trocar “Pintura conforme visita” por: “Preparação de superfícies (lixar leve, reparar até 5 imperfeições por parede), 2 demãos tinta acrílica lavável, proteção de pavimento com rolos de proteção, remoção e reinstalação de tomadas/espelhos quando necessário, limpeza final. Exclusões: substituição de rodapés, reparos estruturais.”

A Estratégia de Diferenciação: Propostas Explicadas

A estrutura que vende não é mágica; é clareza.

Os 6 Blocos Que Tiraram Dúvidas Do Cliente

1. Escopo visível: lista das tarefas principais.
2. Método resumido: como vais executar (sequência simples).
3. Materiais/qualidade: marcas/faixas ou equivalentes aceites.
4. Limites e exclusões: o que não está incluído (conscientemente).
5. Preparação e proteção: como proteges a casa e em que janelas/horários trabalhas.
6. Próximo passo: o que o cliente faz para aprovar e agendar.

Frases Que Funcionam (prontas a adaptar)

• “Assentamos X sobre base existente se cumprir planicidade aceitável; caso contrário, propomos regularização (opcional).”
• “Qualquer condição oculta (ex.: infiltração) será sinalizada antes de prosseguir; alterações serão apresentadas por escrito para aprovação.”
• “Trabalhos em local habitado: proteção diária e limpeza no final de cada dia.”

Tabela: Proposta Comum vs Proposta Explicada

Em geral, propostas com fotos anotadas reduzem pedidos de esclarecimento em 30 a 40%.

Implementação em Campo: Do Telefone à Assinatura

Queres diferenciação sem aumentar horas de escritório? Usa captura por voz, texto e fotos diretamente no local e fecha o ciclo no mesmo dia.

Passo 1 — Capturar No Local (5–12 minutos)

• Ditado: narra divisão por divisão ou elemento por elemento (3–5 frases cada).
• Fotos: 8–12 imagens úteis (panorâmica, detalhes, condicionantes).
• Limites: regista “inclui” e “exclui” enquanto observas.

Com Donizo, a funcionalidade de Voice to Proposal transforma essa captura em proposta estruturada. Muitos empreiteiros relatam poupar 1 a 3 horas por proposta aqui.

Passo 2 — Gerar e Personalizar (10–15 minutos)

• Seleciona um template (básico/avançado conforme o teu plano) e edita blocos.
• Adiciona fotos chave ao PDF e revisa as exclusões.
• No plano Ascension/Autopilot, aplica branding (logótipo e dados) e remove marcas de água.

Passo 3 — Enviar e Recolher Assinatura (no mesmo dia)

• Usa o Send Proposal do Donizo: envia por email com acesso ao portal do cliente.
• O cliente aprova com assinatura eletrónica (legalmente válida). É comum cortar o vai‑e‑vem de emails em cerca de metade quando a aceitação é por e‑signature.
• No aceite, usa Invoice Management para converter a proposta em fatura num clique e começar o seguimento de pagamentos (Ascension). Em geral, isto encurta o ciclo de caixa em 5 a 10 dias.

Resultados na Prática: 3 Cenários Reais

1) Pequena Carpintaria (corrimão e rodapés)

• Problema: cliente já tinha 2 preços mais baixos; ninguém explicou fixações e pintura.
• Solução: proposta explicada com fotos, método de fixação, preparação, 1 demão primário + 2 demãos acabamento, exclusões claras (pintura de paredes fora do traçado).
• Resultado: aceite no dia seguinte. Em geral, enviar proposta em menos de 24 h aumenta a probabilidade de avançar 10 a 20 pontos; aqui, a clareza venceu o preço.

2) Pintura de Sala Ocupada

• Problema: medo de pó e danos.
• Solução: bloco de proteção (cobertura total do pavimento, selagem leve de portas, recolocação de mobiliário leve), fotos da sala com setas de áreas sensíveis.
• Resultado: menos perguntas; obra marcada na mesma semana. Pedidos de esclarecimento reduziram de 6 emails para 2 (corte próximo de metade).

3) Substituição de Termoacumulador

• Problema: cliente comparava “troca simples” vs “instalação com melhorias de segurança”.
• Solução: duas opções bem definidas no mesmo PDF (escopo e limites em cada), fotos do acesso e válvula existente.
• Resultado: cliente escolheu a opção completa e assinou digitalmente. Fatura emitida no mesmo dia via Donizo; recebimento inicial 6 dias antes do habitual.

Métricas Que Provam a Vantagem

O Que Medir (e Porquê)

• Tempo até envio (visita → proposta): objetivo menos de 24 h.
• Taxa de aceitação: acompanhar por mês.
• Revisões por proposta: conta quantas idas e voltas.
• Dias “sim → fatura”: indicador de caixa.

No plano Ascension, o Analytics dashboard do Donizo ajuda-te a ver tendências (envios, aceites, tempos). Em geral, reduzir o tempo de envio para menos de 24 h e adotar assinatura eletrónica traduz-se em mais decisões rápidas e menos renegociação de preço.

Perguntas Frequentes

Quanto tempo demoro a criar uma proposta explicada com o Donizo?

Com notas de voz e fotos tiradas no local, muitos profissionais fecham a proposta em 15 a 30 minutos. A captura por voz acelera bastante, sobretudo em trabalhos com várias divisões.

E se o cliente pedir alterações após enviar?

Atualizas os blocos necessários, regeneras o PDF e voltas a enviar pelo Donizo. A nova assinatura eletrónica regista a última versão aceite, mantendo tudo claro e vinculativo.

Posso usar o Donizo de forma gratuita?

Sim. O plano Discover permite propostas ilimitadas com voz/texto/imagem, e‑signature e exportação em PDF (com marca de água). Os planos pagos removem a marca de água, adicionam branding, faturação e seguimento de pagamentos, templates e analytics.

A assinatura eletrónica é válida para obras pequenas?

Sim. A E‑signature do Donizo recolhe aceitação legalmente válida e regista data/hora. Para trabalhos maiores, acrescenta sempre os teus termos e condições habituais no PDF.

Como lido com clientes que “só querem preço”?

Dá um resumo executivo de 4–6 linhas com preço e prazo, mas mantém escopo, limites e fotos no anexo. Ajuda o cliente a comparar “maçãs com maçãs” e reduz pedidos de desconto injustificados.

Conclusão

No mercado de hoje, ganhar não é prometer o mais barato — é eliminar dúvidas antes que elas virem descontos, atrasos e retrabalho. Propostas explicadas, com fotos e limites claros, criam confiança e aceleram decisões. Com o Donizo, capturas por voz, texto e fotos, geras PDFs profissionais, envias com portal do cliente, recolhes assinatura eletrónica e, no aceite, transformas em fatura em um clique. Menos horas de secretária, mais trabalhos aceites e caixa a girar.