Introdução
Clientes pedem “troque esta tomada” ou “ponha um detetor”, e quando dá por isso passou a manhã a correr atrás de materiais e a remarcar visitas. A solução? Empacotar pequenos trabalhos de segurança residencial num serviço claro, preço fechado e execução em um dia. Neste guia mostro-lhe o que incluir, como fazer o levantamento em 30 minutos, precificar sem surpresas e apresentar uma proposta que o cliente compreenda e assine no mesmo dia. E sim, dá para reduzir o vai e vem de emails e encerrar tudo com faturação em um clique.
Índice
Resumo-Chave
- É comum que propostas com fotos e escopo por divisão reduzam o vai e vem em 30 a 50 por cento.
- Em geral, pacotes bem definidos mantêm margens estáveis na casa dos 25 a 40 por cento em pequenos trabalhos.
- Muitos empreiteiros reportam que capturar o escopo por voz e gerar propostas instantâneas poupa 2 a 3 horas/semana de administração.
- É comum que equipas de 2 pessoas executem 6 a 10 itens do pacote num dia, sem revisitas.
O Que Vender Num Pacote de Segurança
Muitos empreiteiros dispersam-se com pedidos soltos. Resultado: deslocações a mais e margens a menos. Empacotar cria clareza, valor e previsibilidade.
Núcleo do Pacote (o essencial que fecha)
- Dispositivo diferencial 30 mA (verificação/adequação no quadro; quando aplicável)
- Substituição de tomadas próximas de água por modelos adequados à zona (proteção adequada ao ambiente)
- Detetores interligados de fumo e monóxido (conforme o caso)
- Fixação anti-queda do fogão/placa livre (anti-tip) quando aplicável
- Iluminação de entrada com sensor de movimento
É comum encontrar 3 a 5 não conformidades numa habitação T2/T3 típica. Ter um pacote pronto evita “orçamentos gota a gota”.
Níveis de Abrangência
| Nível | Inclui | Ideal Para |
|---|
| Essencial | Verificação diferencial 30 mA, 2 tomadas próximas de água, 2 detetores de fumo, 1 luz com sensor | Entregas rápidas pré-arrendamento |
| Avançado | Essencial + 1 detetor CO, fixação anti-queda do fogão, revisão de terminais soltos em quadro | Famílias com crianças e idosos |
| Completo | Avançado + substituição de 4 tomadas antigas, temporizador em exaustor WC, orientação de rotas de fuga | Casas antigas ou pós-reabilitação |
Exemplo Rápido
Apartamento T2 antigo: cliente pede “um detetor”. Propõe-se “Essencial”. O cliente percebe o valor de tratar os riscos principais de uma vez e aceita no ato, evitando 2-3 deslocações futuras.
Levantamento Em 30 Minutos
O problema: visitas que se arrastam e notas soltas que depois não se traduzem em proposta clara. A solução: um roteiro fixo por divisão, capturado por voz e foto.
Roteiro Por Divisão
- Entrada e quadro: verificar existência/ajuste de diferencial 30 mA; identificar espaço livre; apertos visuais.
- Cozinha: tomadas próximas de água em bom estado; fixação anti-queda do fogão; caboado visível sem danos.
- Salas/quartos: pontos sem terra (em instalações antigas); localização de detetores (teto/rota de fuga).
- WCs: iluminação e exaustor; salpicos junto a tomadas/espelhos; suporte para futuros apoios (quando pedido).
- Exterior/entrada: iluminação com sensor; estado do apoio de luminárias; IP adequado.
É comum que este roteiro revele 3 a 5 itens críticos logo na primeira volta.
Como Capturar Sem Perder Detalhes
- Fale o que vê: “Sala 1, tomada junto à janela sem proteção adequada; propor substituição.”
- Tire 1-2 fotos por item (antes) para anexar à proposta.
- Use Donizo para converter voz + texto + fotos em proposta em minutos. Muitos empreiteiros referem que este fluxo acelera em 2 a 3 horas/semana o trabalho administrativo.
Exemplo
Obra em moradia: ditar 12 notas, tirar 10 fotos e, ainda no carro, gerar a proposta. O cliente recebe no próprio dia enquanto a visita ainda está “fresca”.
Preço, Margem e Condições
O problema: micro-trabalhos com preço avulso e revisitas comem a margem. A solução: preço por pacote, condições claras e tempos padrão.
Passo a Passo de Preço
- Some custos diretos (materiais + consumíveis) por nível de pacote.
- Atribua tempos padrão por item (ex.: 20-40 min por substituição de tomada em condições normais; 30-60 min por detetor, incluindo posicionamento e teste).
- Inclua deslocação e estacionamento dentro do pacote (comunicado como “incluído”).
- Em geral, aplique um buffer de 10 a 15 por cento para imprevistos pequenos sem necessidade de rever preço.
- Defina o seu markup para atingir a margem pretendida. Em geral, pacotes bem afinados mantêm 25 a 40 por cento de margem.
Condições Que Evitam Discussões
- Válido para instalações em bom estado acessível, sem obras de alvenaria.
- Quadro com espaço disponível; caso contrário, orçamenta-se ajuste em separado.
- Alturas até 3 m; acima disso requer meios auxiliares.
- Não inclui correções estruturais antigas (ex.: re-caboamento total) — propostas à parte se necessário.
Exemplo
Pacote “Avançado” a preço fixo. Durante a execução, surge necessidade de novo módulo no quadro. Estava nas condições: orçamenta-se à parte e o cliente aceita sem conflito, porque ficou claro desde o início.
Proposta Que o Cliente Entende
O problema: descrições genéricas, PDFs sem fotos, sem espaço para aprovação imediata. A solução: proposta visual e assinável.
Estrutura de Proposta (curta e objetiva)
- Objetivo do pacote: “Reduzir riscos elétricos e melhorar aviso precoce de fumo/CO.”
- Escopo por divisão com fotos “antes” (1-2 por item).
- Itens incluídos, itens não incluídos (ligados às condições acima).
- Preço fechado por nível e prazo de execução (normalmente 1 dia).
- Secção de aceitação com assinatura eletrónica.
Ferramenta Que Acelera
Com Donizo pode:
- Transformar notas por voz, texto e fotos em proposta PDF com marca e enviar por email com acesso a portal do cliente.
- Obter assinatura eletrónica legalmente vinculativa — é comum encurtar o ciclo de aprovação para menos de 24 horas.
- No plano com branding, personalize com o seu logótipo e dados. Se trabalha com clientes estrangeiros, o plano com suporte multi-idioma ajuda a comunicar sem ruído.
Muitos empreiteiros relatam que propostas com fotos e assinatura digital reduzem o vai e vem em 30 a 50 por cento.
Exemplo
Visita de manhã, proposta enviada à tarde com fotos “antes”. O cliente assina no mesmo dia por e‑signature. Agenda confirmada sem telefonemas adicionais.
Execução Em Um Dia e Fecho
O problema: faltas de material, ordem errada e testes esquecidos geram revisitas. A solução: kit fechado, ordem lógica e checklist de testes.
Preparação de Material (kit por nível)
- Dispositivo diferencial 30 mA compatível (quando aplicável), tomadas adequadas à zona húmida, detetores (ligáveis entre si), fixação anti-queda, luminária com sensor, consumíveis (buchas, parafusos, conectores, etiquetas, tampas cegas).
- É comum que 50 por cento das revisitas advenham de materiais/consumíveis em falta — o kit elimina esta fonte.
Ordem de Trabalho Sugerida
- Quadro e segurança (cortar energia, verificar diferencial, etiquetar circuitos).
- Substituições de tomadas por zonas (cozinha e WCs primeiro, depois salas/quartos).
- Montagem de detetores (posicionamento, interligação, teste de alarme).
- Fixação anti-queda do fogão (validação do fabricante, esforço de arranque).
- Iluminação com sensor na entrada (ajuste de alcance e temporização).
É comum que uma equipa de 2 conclua 6 a 10 itens do pacote num dia, com limpeza e testes.
Testes e Entrega
- Teste do diferencial (botão “T” e medição quando aplicável), teste dos detetores (alarme e silenciamento), teste do sensor de movimento (noite/crepúsculo).
- Fotos “depois” para anexar ao relatório ao cliente.
- Converter a proposta em fatura com um clique no Donizo e ativar seguimento de pagamentos. Muitos empreiteiros observam que isto evita esquecimentos e acelera o recebimento.
Exemplo
Equipa fecha o pacote “Avançado” em 7 horas. Relatório com fotos é enviado no final do dia; fatura emitida a partir da proposta. Pagamento recebido sem chamadas adicionais.
Perguntas Frequentes
E se a instalação for antiga e não tiver terra?
Defina em condições que o pacote cobre apenas substituições “como está” sem reformulação completa. Se identificar ausência de terra ou anomalias graves, proponha uma intervenção separada (ex.: criação de novo circuito, atualização de quadro). Documente com fotos e explique riscos; muitos clientes aceitam quando percebem o benefício.
O cliente quer só um item do pacote. Faço exceção?
Pode, mas deixe claro que o preço unitário é diferente do pacote. Em geral, o pacote compensa deslocações e coordenação. Ofereça o nível “Essencial” como mínimo — é comum que o cliente reconheça o valor extra por uma diferença pequena.
Diferencial (30 mA) é obrigatório em todas as divisões?
As boas práticas apontam proteção diferencial adequada a circuitos com risco acrescido (zonas húmidas e tomadas gerais). Em casas antigas pode não existir; verifique o quadro e proponha atualização quando aplicável. Regule sempre pelas normas locais e pelos fabricantes dos equipamentos.
Como trato garantias?
Especifique prazos distintos para mão de obra e materiais (conforme fabricante). Inclua no relatório final o registo dos testes feitos no dia; isto reduz contestação e facilita qualquer intervenção futura.
Preço fixo ou tempo e materiais?
Para pacotes fechados, preço fixo dá confiança ao cliente e estabilidade de margem para si. Use T&M apenas quando o estado da instalação é desconhecido e documente bem as suposições.
Conclusão
Pacotes de segurança residencial transformam pedidos soltos num serviço de alto valor, previsível e rápido de executar. Com um roteiro de levantamento de 30 minutos, preço fechado e proposta visual com assinatura eletrónica, fecha mais depressa e evita revisitas. Use o Donizo para capturar por voz, gerar a proposta com fotos, obter a assinatura e converter em fatura no final do dia. Menos administração, mais obras concluídas — e clientes mais seguros em casa.
